GENESYS

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Genesys推出可行性分析产品重洗语音分析市场
《中国信息化》2013年第19期9-9,共1页
Genesys公司最近被《语音技术杂志》评选为语音分析市场的领军者。客户交互与联络中心解决方案提供商Genesys目前在2013年质量保证与培训沟通大会（GATC2013）上推出一项正在申请专利的可行性解决方案。可行性分析帮助企业祭于客户的语...
关键词：GENESYS 语音分析 市场 产品 语音技术 质量保证 提供商 自动化 
Genesys入选“Web客户服务神奇象限全球报告”领导者象限
《中国信息化》2010年第20期76-76,共1页
Gartner在其最新出版的“Web客户服务神奇象限”报告中，将阿尔卡特朗讯旗下Genesys的客户服务解决方案列入领导者象限。该份由Johan Jacobs撰写的报告，对基于Web的客户服务这一成熟的产品市场进行了评估，
关键词：GENESYS 客户服务 WEB 领导者 象限 Gartner JACOBS 阿尔卡特 
阿尔卡特朗讯推出全新Genesys8软件套件
《中国信息化》2010年第10期76-76,共1页
日前，阿尔卡特朗讯公司宣布Genesys客户服务软件的重要新版本——Genesys8即将面市。该产品可跨越多个会话渠道和联络点建立单一、协同的客户会话，满足了企业的关键需求。
关键词：阿尔卡特 服务软件 朗讯公司 GENESYS 套件 客户 会话 
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