GENESYS

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阿尔卡特朗讯Genesys IP联络中心解决方案荣获2011优秀技术创新奖
《电信科学》2012年第1期52-52,共1页
在日前举办的2011年第4届中国金融科技年会暨中国金融IT服务颁奖典礼上，阿尔卡特朗讯Genesys IP联络中心解决方案荣获“优秀技术创新奖”，以表彰其为金融领域带来的创新性服务项目。
关键词：GENESYS 技术创新 阿尔卡特 朗讯 联络 金融领域 颁奖典礼 IT服务 
阿尔卡特朗讯旗下Genesys入选“Web客户服务神奇象限全球报告”中的领导者象限
《电信科学》2010年第10期166-166,共1页
阿尔卡特朗讯日前宣布,Gartner在其最新出版的＂Web客户服务神奇象限1＂报告中,将阿尔卡特朗讯旗下Genesys的客户服务解决方案列入领导者象限。该份由Johan Jacobs撰写的报告,对基于Web的客户服务这一成熟的产品市场进行了评估,其中也...
关键词：GENESYS 客户服务 阿尔卡特 领导者 WEB 象限 朗讯 Gartner 
阿尔卡特朗讯推出全新Genesys 8软件套件助力集成客户会话
《电信科学》2010年第5期99-99,共1页
日前,阿尔卡特朗讯宣布,其Genesys客户服务软件的重要新版本即将面市。该产品为客户交互提供了开放、全面的软件套件。Genesys 8软件可跨越多个会话渠道和联络点建立单一、协同的客户会话,满足了企业的关键需求。
关键词：GENESYS 服务软件 阿尔卡特 客户 会话 朗讯 套件 集成 
Genesys携手IBM拓展在大中华区的合作
《电信科学》2008年第1期70-70,共1页
日前，阿尔卡特朗讯旗下的Genesys电信试验室与IBM联合宣布，将进一步加强双方的全球战略联盟合作伙伴关系，在大中华区共同开发并实施全新的统一通信型客户联系中心解决方案。这一扩展的合作伙伴关系也标志着两家公司首次面向中国不断...
关键词：GENESYS 合作伙伴关系 IBM 中华 阿尔卡特 全球战略 统一通信 呼叫中心 
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