ITIL

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基于ITIL的场景化配置管理思考与应用被引量：1
《中国金融电脑》2019年第9期55-57,共3页王爱宗 焦喜娟 
近年来,随着金融IT系统网络和环境运维压力的加大,配置管理信息化需求也不断增长,目前的二维表管理模式难以满足快速和准确的配置管理需要,场景化和流程化功能不足,无法贴近实际工作场景,配置管理工作进展滞后,成为当前运维管理的一大...
关键词：配置管理 ITIL 场景 应用 信息化需求 系统网络 管理模式 贴近实际 
借助ITIL和ISO20000提升信息系统运维管理效果
《中国金融电脑》2018年第9期50-52,共3页李悦 
随着我国信息化技术的快速发展,信息系统运行的顺畅与否直接影响单位的业务开展。不断提升信息系统运维管理水平是信息科技部门的一项重要任务,ITIL和ISO20000是值得遵循或参照的标准,并已在一些单位部门实际运用。本文简要介绍ITIL和IS...
关键词：信息系统 管理流程 ITIL 信息化技术 科技部门 单位 标准 
银行数据中心一体化监控系统的研究与实践被引量：2
《中国金融电脑》2017年第9期64-66,共3页杨帆 
近年来,在数据中心规模不断扩大、应用系统日益增多的形势下,银行对数据中心支撑业务的连续性、提高服务能力的要求也越来越高,数据中心的运维管理面临着新的挑战。通过ITIL最佳实践,依靠云计算、大数据、互联网等科技信息技术,建设高...
关键词：银行数据中心 监控系统 一体化 管理系统 应用系统 中心支撑 服务能力 ITIL 
后ITIL时代的保险IT运维管理创新:从思考到实践被引量：1
《中国金融电脑》2015年第4期10-14,共5页张化群 
当前,互联网正在加速改造保险业,主要表现在保险商业形态的改变衍生新的保险需求;保险销售渠道的网络化、场景化;基于大数据的风险分析和产品设计等方面。面对互联网金融时代的新挑战,传统保险公司需要从产品研发、渠道销售、客户服务...
关键词：管理创新 保险业 互联网 ITIL 科技创新 驱动 产品设计 客户服务 
ITIL理论在分行IT服务中的实践和应用
《中国金融电脑》2014年第1期63-67,共5页付昌林 陈恒 
近年来,随着金融业务信息化建设的不断推进和深入,我国银行业越来越依赖于信息技术的支持,如何加强和完善对IT服务的有效管理,有效提升IT资源的利用率,对于提升银行的综合竞争力具有非常重要的意义。在传统IT服务模式下,IT部门往往缺乏...
关键词：IT服务 ITIL 应用 日常维护工作 IT资源 信息化建设 金融业务 信息技术 
“两地三中心”IT运维管理体系建设求索(上)
《中国金融电脑》2013年第8期10-13,共4页
随着银行业t言息科技监管的日益严格，我国商业银行不断加大信息科技投入，基本形成了以“两地三中』旷为主体，涵盖专业支持中心及分行多点接人的IT运营格局。在IT服务理念的大潮下，商业银行纷纷借鉴ITIL最佳实践框架和ISO20000国际...
关键词：ITIL 管理体系 工商银行 一体化 商业银行 科技投入 国际标准 服务理念 
商业银行一体化运维管理体系研究被引量：1
《中国金融电脑》2013年第8期22-26,共5页詹志辉 
兴业银行在近年来IT运维工作实践的基础上,结合ITIL咨询及系统建设、ISO 20000认证实施的成果,引入COBIT的IT治理理念,从人员、流程、技术(People、Process、Technology,PPT)三个方面入手,提出了"以服务为中心、实现资源统一管理、运维...
关键词：管理体系 商业银行 一体化 ITIL 内容规划 技术平台 COBIT 咨询系统 
应用ITIL体系提升IT运维服务水平被引量：2
《中国金融电脑》2012年第5期56-58,共3页刘高俊 
信息技术基础架构库（Information Technology Infrastructure Library,ITIL）由英国中央计算机和电信局（Central Computing and Telecommunications Agency,CCTA）在20世纪80年代末制定,现由英国商务部（Office of Government Commerc...
关键词：IT服务管理 ITIL 应用 中央计算机 基础架构 信息技术 水 电信局 
IT服务水平管理在大型商业银行的实践被引量：2
《中国金融电脑》2012年第2期69-73,共5页张娟 何积泰 
随着IT服务管理理念的普及，围绕着ITIL、ISO20000等IT服务管理体系的实践活动越来越多。作为大型商业银行，工商银行一直高度重视信息科技的建设和管理，始终致力于IT服务管理的实践和探索，不断探寻具有工商银行特色的科技与业务紧密...
关键词：IT服务管理 管理理念 商业银行 工商银行 水 信息科技 ITIL 实践活动 
基于ITIL的事件管理时效性初探
《中国金融电脑》2012年第1期67-71,共5页王建明 
IT服务管理的质量直接影响业务的质量，进而影响企业的市场声誉和客户满意度。信息技术基础架构库（IT Infrastructure Library，ITIL）为企业的IT服务管理实践提供了一个严谨、客观、可量化的标准和规范，是一套以流程为导向、以客户...
关键词：事件管理 ITIL IT服务管理 时效性 企业业务 客户满意度 基础架构 信息技术 
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