以顾客为中心

作品数：358被引量：276H指数：7
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建立以顾客为中心的运行机制被引量：1
《商业研究》2002年第9期28-30,共3页陈敏 
企业的成功与否取决于能否以顾客为中心 ,并取悦顾客 ;以顾客为中心不是一句口号 ,必须将“顾客满意”置于企业所有目标之上 ,以实现顾客需求和期望为企业努力方向和员工行为准则。以顾客为中心来源于顾客信息的获取 ,新的组织设计、有...
关键词：顾客导向 顾客信息 顾客满意 内部营销 
销售管理的内容
《商业研究》1985年第9期18-18,共1页李滨 
销售职能、制造职能与财务职能三者是经营的三大职能。随着由卖主市场向买主市场的转移,它的内容在引起很大变化。卖主市场时代的销售是处于造什么卖什么的环境 因而是生产产品向消费者推销的职能,可以说是由生产单方面往消费进行的一...
关键词：销售管理 卖主市场 买主市场 以顾客为中心 财务职能 销售职能 三大职能 生产产品 消费者 调整职能 
销售管理要点二十条
《商业研究》1985年第5期27-28,共2页李滨 
所谓销售就是直接实现销售额的活动。从这个意义上说,销售管理就是管理直接实现销售额的过程。它是以销售管理为中心而开展的。因此,首先谈一下销售管理的二十项要点。 1.要对销售的应有方式有充分的认识 在迎接低成长时代多数市场已成...
关键词：管理要点 销售管理 直接实现 以顾客为中心 销售额 销售方法 时代潮流 管理干部 购买者 相适应 
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