刘鹤

作品数：7被引量：41H指数：2
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供职机构：南方医科大学南方医院更多>>
发文主题：门诊满意度PDCA循环护理质量门诊护理更多>>
发文领域：医药卫生文化科学更多>>
发文期刊：《中国医药科学》《国际护理学杂志》《医药前沿》《深圳中西医结合杂志》更多>>
所获基金：广东省医学科学技术研究基金南方医科大学南方医院教育研究基金更多>>
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综合疼痛护理干预在带状疱疹后遗神经痛患者中的应用效果被引量：14
《国际护理学杂志》2019年第16期2618-2621,共4页梁洁 刘鹤 
广东省医学科学技术研究基金项目申报书(20161111102636506).
目的探讨综合疼痛护理模式在带状疱疹后遗神经痛患者中的应用效果,为临床护理工作提供参考。方法选取该院2016年1月~2018年1月收治的带状疱疹后遗神经痛患者106例为研究对象,随机分为观察组和对照组,各53例。对照组患者采用常规的护理...
关键词：综合疼痛护理 带状疱疹 后遗神经痛 满意度 
运用企业识别系统理念提升门诊服务质量探讨被引量：1
《中国医药科学》2019年第13期163-165,211,共4页梁洁 刘鹤 杨俊明 李婷婷 
广东省医学科学技术研究基金项目(A2017201);南方医科大学思想政治教育研究课题(XCBKT2017-10);南方医科大学南方医院院级教育研究课题(17NJ-YB16)
目的系统地运用企业识别系统(CIS)理念,改造门诊服务流程和体系,提升门诊服务质量。方法运用CIS理念从视觉识别、理念识别和行为识别三个方面,进行门诊流程、空间、信息系统改造,并比较干预前后患者就诊等候时间、患者满意度、员工离职...
关键词：门诊 企业识别系统 服务质量 护理 
引入信息化手段在医疗专业志愿者管理中的应用及其安全性探讨被引量：2
《中国现代医生》2019年第12期137-139,共3页梁洁 刘鹤 杨俊明 李婷婷 
广东省医学科学技术研究基金项目(A2017201);南方医科大学思想政治教育研究课题(XCBKT2017-10);南方医科大学南方医院院级教育研究课题(17NJ-YB16)
目的探讨引入信息化手段在医疗专业志愿者管理中的应用及其安全性。方法选取我院2017年1月~2018年12月参与活动的志愿者280例为研究对象,按照随机性分为两组,对照组只进行常规医疗专业志愿者管理,研究组在常规医疗专业志愿者管理模式的...
关键词：信息化手段 医疗专业志愿者 管理 应用 安全性 
门诊投诉原因及管理措施分析被引量：1
《深圳中西医结合杂志》2017年第14期195-196,共2页刘鹤 梁洁 
目的:探讨医院门诊部门被投诉的原因及相对应的管理措施。方法:选取2011年10月至2014年9月南方医科大学南方医院门诊60起医疗护理投诉,考察其投诉的原因,提出相关管理措施。结果:门诊部门被投诉的原因主要为服务态度差、缺乏沟通。门诊...
关键词：门诊部门 管理措施 投诉原因 
PDCA循环在门诊护理服务持续质量改进中的应用效果观察被引量：21
《齐鲁护理杂志》2016年第12期107-109,共3页梁洁 刘鹤 
目的:探讨PDCA循环在门诊护理服务持续质量改进中的应用效果。方法:2014年1月以来,医院将PDCA循环应用于门诊护理服务中,从就诊环境、护士仪表、服务态度等方面进行持续改进。比较PDCA循环实施前后门诊护理措施抽检合格率,患者、门诊医...
关键词：门诊护理 质量改进 护理质量 
浅谈导医护士在门诊工作中的作用
《医药前沿》2015年第3期163-164,共2页刘鹤 梁洁 杨俊明 王新亚 林爱玲 
目的：探讨对导医护士进行综合管理的实施效果。方法：2013年1月至2013年12月期间对导医护士实施常规管理，将100例门诊患者划分为对照组，2014年1月至2014年10月期间对导医护士实施综合管理，将100例门诊患者划分为观察组，比较两组患...
关键词：导医护士 门诊 满意度 
就诊卡在门诊工作中存在问题的对策被引量：2
《中国卫生产业》2013年第11期185-185,187,共2页刘鹤 梁洁 
就诊卡的实施加快推进医院信息化建设进程,缓解"看病难"的问题。然而就诊卡的实施也有许多需要完善的地方,通过优化就医流程和工作人员对就诊卡就诊方式的熟悉操作来方便患者就诊并改善就诊环境,使就诊卡更加合理的在就诊过程中实施。
关键词：就诊卡 就医流程 特点 优化 
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