杨文富

作品数：3被引量：28H指数：2
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供职机构：华南理工大学更多>>
发文主题：B2C服务质量服务质量评价体系商务网站指标体系更多>>
发文领域：经济管理更多>>
发文期刊：《数学的实践与认识》《情报杂志》更多>>
所获基金：广东省哲学社会科学“十一五”规划项目中央高校基本科研业务费专项资金教育部人文社会科学研究基金广东省软科学研究计划更多>>
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基于支持向量机的制造企业创新能力评价模型
《数学的实践与认识》2011年第9期70-75,共6页左文明 杨文富 黄秋萍 
教育部人文社会科学青年基金项目(07JC630045);广东省软科学研究项目(2007B060401078);广东省哲学社会科学"十一五"规划2006年度学科共建项目(06GO-04);华南理工大学中央高校基本科研业务费重点项目(2009SZ0029)
在分析了制造企业创新能力评价指标体系的基础上进行企业调查,对收集到的不同类型制造企业的完整数据进行整理,因子分析整理后得到9个综合因子表述原数据,以减少数据处理及问题分析的复杂性.利用支持向量机作为分类器,并使用已有的企业...
关键词：制造企业 创新能力 支持向量机 评价模型 
B2C商务网站服务质量评价体系与模型被引量：24
《情报杂志》2010年第11期82-85,99,共5页左文明 杨文富 黄秋萍 谢振立 
广东省哲学社会科学"十一五"规划2006年度学科共建项目"B2C商务网站服务质量评价体系与模型研究"(编号:06GO-04);华南理工大学中央高校基本科研业务费重点项目"基于人因工程的电子商务服务质量管理研究"(编号:2009SZ0029);华南理工大学人文社会科学基金项目"B2C电子商务服务效益问题研究"(编号:G05N8080870)
以经典服务质量评价工具SERVQUAL的维度组成框架为基础,结合B2C电子商务的特性、服务过程、服务质量特征等因素,初步设计了由36个指标组成的B2C商务网站服务质量评价指标体系。以此为基础,对收集到的427份问卷的数据进行了整理,并利用...
关键词：B2C 商务网站 服务质量 指标体系 评价模型 
B2C商务网站服务质量评价研究被引量：7
《情报杂志》2010年第3期62-65,29,共5页左文明 吴应良 王飞雁 黄秋萍 杨文富 
广东省哲学社会科学"十一五"规划2006年度学科共建项目"B2C商务网站服务质量评价体系与模型研究"(编号:06GO-04);华南理工大学人文社会科学基金项目"B2C电子商务服务效益问题研究"(编号:G05N8080870)
在分析了服务质量含义的基础上,对于服务质量评价的相关研究进行了详细回顾,尤其对于涉及B2C商务网站服务质量的相关研究进行了介绍与总结,指出了目前研究存在的问题,明确了对于B2C商务网站服务质量研究的方向,即应结合服务质量的含义与...
关键词：B2C 电子商务 服务质量 服务质量评价 
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