苏桂灵

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银行系电商优劣势分析及应对策略被引量：1
《现代商业银行导刊》2017年第3期19-24,共6页杨利民 苏桂灵 武晋 
银行跨界做电商是为了应对互联网企业竞争，借道互联网扩张业务领域的一种途径。互联网时代体验为王，用户需求是电商发展的核心，备家商业银行以不同途径进入电商领域，笔者通过焦点小组调查方法，从用户视角分析银行电商在电商领域的...
关键词：商业银行 优劣势分析 互联网时代 用户视角 企业竞争 业务领域 
数字银行：互联网＋时代银行的数字化转型
《现代商业银行导刊》2016年第10期18-22,共5页陈红淇 苏桂灵 武晋 
一、数字时代银行面临的机遇和挑战（一）互联网＋推动传统银行与互联网融合近年来，大数据、智能终端、移动网络应用，广泛进入人们的日常学习、生活和工作。以80／90后为主流的客户群体是数字化产品和服务的忠实拥趸。网络购物、
关键词：数字化产品 传统银行 互联网 转型 机遇和挑战 数字时代 智能终端 移动网络 
“根本原园分析”方法在电子银行客户之声领域的应用探索
《现代商业银行导刊》2013年第7期53-55,共3页苏桂灵 武晋 陆文文 
建行“客户之声（VoiceoftheCustomer）”是实现“以客户为中心”经营理念的有效途径，其核心内容是系统地收集、分析和应用客户需求，形成客户市场驱动机制，为建行流程改进和产品创新提供依据：“客户之声”工作方法种类丰富，2012年...
关键词：银行客户 应用 “以客户为中心” 电子 经营理念 客户需求 驱动机制 客户市场 
加快业务转型 E路领先同行
《现代商业银行导刊》2009年第7期19-22,共4页苏桂灵 周兵 
电子银行是现代商业银行新型的服务渠道、营销窗口和交易平台。建设银行安徽省淮南市分行深入贯彻总行“二次创业，超常规发展电子银行”的指导思想，把发展电子银行业务作为转变经营模式加快转型的重要途径，确立了“打造全省系统一流...
关键词：业务转型 电子银行业务 现代商业银行 中间业务收入 超常规发展 同行 市场营销 销售份额 
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