赵晓倩

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中小企业分析型CRM的框架设计被引量：1
《科技与管理》2009年第1期73-75,共3页赵晓倩 吴洪波 
对中小企业实施分析型CRM的必要性进行了分析,结合中小企业的经营特点,提出了中小企业分析型CRM框架的设计原则,并从主体结构、数据处理两个方面提出了一种分析型CRM框架的设计方案,最后讨论了分析型CRM在中小企业中的主要分析功能。
关键词：中小企业 分析型CRM 数据仓库 数据挖掘 
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