黄旭

作品数：2被引量：5H指数：1
导出分析报告
供职机构：国网北京市电力公司更多>>
发文主题：展柜展台尖端放电模拟方式直流电路更多>>
发文领域：电气工程文化科学更多>>
发文期刊：《农村电气化》《电测与仪表》更多>>
-
在结果中检索

检索结果分析

署名顺序

  • 全部
  • 第一作者
结果分析中...
共 条 记 录，以下是1-2
全选清除导出
参考文献引证文献引用追踪
视图：
排序：
基于负面清单管理模式的电力客户服务评价方法被引量：5
《电测与仪表》2018年第17期134-140,共7页刘志欣 黄旭 魏加项 于亮 叶晶晶 
国网公司大数据资助项目(SGBJKF00YYJS1700140)
客户满意度反映客户期望值与客户体验的匹配程度,是评价客户服务质量的一个重要指标。构建了以RATER指数为核心的多层评价体系,提出了一种基于负面清单管理的客户满意度综合评价方法。RATER中五个指标的权重在主观赋权法确定初值的基础...
关键词：满意度评价 RATER指数 负面清单管理 主观赋权法 蚁群算法 
服务热线应对突发大呼入量方案
《农村电气化》2009年第4期37-38,共2页黄旭 
由于电力行业的特殊性,一旦发生突发事件,95598服务热线的大话务量集中呼入,就目前的处理能力而言将导致话务阻塞,将突发事件情况下溢出话务量转至备用IVR系统进行处理,会取得较好的社会效益。
关键词：大呼入量 中继 路由 
全选清除导出
共1页<1>
检索报告 对象比较 聚类工具 使用帮助 返回顶部