娄盛

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供职机构：杭州师范大学钱江学院更多>>
发文主题：城市营销B2C感知控制归因顾客关系更多>>
发文领域：经济管理更多>>
发文期刊：《全国流通经济》《商情》《商场现代化》更多>>
所获基金：杭州市哲学社会科学规划课题更多>>
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服务失败时顾客参与对顾客归因的影响——期望和感知控制的中介作用研究
《商场现代化》2019年第19期13-14,共2页娄盛 
采用实证的方法探讨了参与失败的情况下,“顾客参与程度”如何影响顾客“归因”。研究发现:感知控制和期望两个中介变量对顾客归因产生截然相反的影响。高度参与的顾客,既可能因为感知控制的提升而更加倾向于把责任归于自己,也可能因为...
关键词：顾客参与 归因 期望 感知控制 
B2C背景下商务礼品对顾客关系品质的影响研究
《全国流通经济》2018年第34期3-5,共3页娄盛 
实物礼品和现金等价物礼品两种不同形式的礼品导致的消费者礼品评价具有显著的差异,较实物礼品,同等价值的现金等价物礼品会导致消费者更高的礼品评价。回报谨慎对于消费者的礼品评价具有显著的调节作用,较高回报谨慎的消费者,低回报谨...
关键词：商务礼品 顾客关系 回报谨慎 
城市营销助杭州城市国际化研究
《商情》2011年第16期142-144,共3页娄盛 汤筱晓 田雨 
杭州市哲学社会科学规划课题项目，杭州师范大学青年基金
国际化是城市发展的高级阶段和重要动力。随着我国城市化的加速和城市社会的来临，在全球化的背景下许多城市正加快推进“国际化”步伐，国际化问题逐步凸显。本文将在城市国际化的视角下对杭州市城市营销策略进行研究，着重分析杭州市...
关键词：杭州市 城市国际化 城市营销 营销策略 
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