张宇

作品数：7被引量：49H指数：4
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供职机构：天津理工大学管理学院更多>>
发文主题：消费者服务补救明亮度新产品管理物理环境更多>>
发文领域：经济管理更多>>
发文期刊：《外国经济与管理》《管理评论》《复印报刊资料（市场营销）》《华东经济管理》更多>>
所获基金：国家自然科学基金天津市科技发展战略研究计划项目天津市哲学社会科学研究规划项目更多>>
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循序渐进VS.开门见山广告效果呈现方式与时间距离相匹配对消费者广告态度的影响
《营销科学学报》2025年第1期61-78,共18页杨强 窦心雨 张宇 姚映竹 
天津市哲学社会科学规划研究项目(编号:TJGL21-002)的资助。
恰当的广告效果呈现会显著提升消费者感知,而达到广告效果的时间距离则是消费者对改变类产品的关注重点,直接影响其广告态度与购买决策。基于解释水平理论,本文通过4个实验验证了广告效果呈现方式(前后式vs.渐进式)与时间距离(远vs.近)...
关键词：广告效果呈现 时间距离 意象流畅性 广告态度 解释水平理论 
物理环境明亮度对新产品采用的影响研究
《复印报刊资料（市场营销）》2022年第7期15-25,共11页张宇 杜建刚 
国家自然科学基金面上项目(71572082,71972107)。
在日益激烈的市场竞争中,新产品作为企业创新的载体越来越受到重视。本研究基于消费者情境层面,探讨了外部物理环境明亮度对新产品采用的影响。研究一的结果验证了明亮度会正向影响消费者对新产品的采用,即高明亮度环境会提高消费者对...
关键词：明亮度 促进聚焦 防御聚焦 社会排斥 新产品管理 
服务智能化下的顾客行为:研究述评与展望被引量：16
《外国经济与管理》2022年第3期19-35,共17页杜建刚 赵欢 苏九如 张宇 
国家自然科学基金项目(71972107,71832002)。
本文系统地梳理了当前服务营销研究中关注人工智能服务的文献,首先对人工智能在服务领域的内涵和主流研究方向进行了回顾;然后以心理机制、前因变量、结果变量和调节变量的论述逻辑进行了评述,并以框架图的形式进行展示;最后,作者论述...
关键词：人工智能 服务营销 服务互动 服务营销传统理论 
物理环境明亮度对新产品采用的影响研究被引量：2
《管理评论》2022年第2期166-176,共11页张宇 杜建刚 
国家自然科学基金面上项目(71572082,71972107)。
在日益激烈的市场竞争中,新产品作为企业创新的载体越来越受到重视。本研究基于消费者情境层面,探讨了外部物理环境明亮度对新产品采用的影响。研究一的结果验证了明亮度会正向影响消费者对新产品的采用,即高明亮度环境会提高消费者对...
关键词：明亮度 促进聚焦 防御聚焦 社会排斥 新产品管理 
服务补救对消费者正面口碑传播意愿的影响:品牌依恋的调节作用分析被引量：12
《预测》2015年第4期21-26,共6页杨强 武一波 张宇 
国家自然科学基金资助项目(71072101);天津市哲学社会科学规划资助项目(TJYY13-036)
口碑传播逐渐成为各行业,尤其是服务行业现有或潜在消费者购买决策的重要信息来源。本研究采取问卷调查的方法,以268个有效样本为研究对象,探究了服务失误背景下,服务补救、品牌依恋对消费者正面口碑传播意愿的影响作用。结果表明:响应...
关键词：服务补救 品牌依恋 正面口碑传播意愿 
感知价值与面子威胁对消费者冲动性购买行为影响的实证研究被引量：8
《预测》2014年第6期8-14,共7页杨强 张宇 刘彩艳 孙春玲 
国家自然科学基金资助项目(71302004);天津市科技发展战略研究计划资助项目(13ZLZLZF04900)
本文实证性地探讨面子威胁对消费者感知价值和冲动性购买行为的影响以及相互作用机制。首先,对感知价值、面子威胁与消费者冲动性购买行为的内涵进行界定;其次,将感知价值细分为功能价值、情感价值与感知成本,并通过对397个消费者有效...
关键词：冲动性购买行为 感知价值 面子威胁 
服务补救、感知控制对消费者正面口碑传播意愿的影响研究被引量：13
《华东经济管理》2014年第7期107-113,共7页杨强 张宇 刘彩艳 
国家自然科学基金项目(71302004);天津市科技发展战略研究计划项目(13ZLZLZF04900)
文章以服务失误作为研究背景,以消费者正面口碑传播意愿作为因变量,探讨促进消费者正面口碑传播意愿的影响因素及其产生机理。首先,文章通过探索性研究发现,服务补救、感知控制是影响消费者正面口碑传播意愿的关键因素;其次,将服务补救...
关键词：正面口碑传播 服务失误 服务补救 感知控制 
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