李伟婷

作品数：2被引量：5H指数：1
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供职机构：东华大学旭日工商管理学院更多>>
发文主题：家庭医生制服务患者满意度业务流程再造TRIZ理论更多>>
发文领域：医药卫生经济管理更多>>
发文期刊：《中国市场》《创新科技》更多>>
所获基金：河南省科技厅软科学项目更多>>
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家庭医生制服务质量与患者满意度的关系研究被引量：5
《中国市场》2017年第4期93-95,共3页李伟婷 沈蕾 
目的:以"服务质量五维度模型"为基础,在家庭医生制情境下探讨服务质量与患者满意度的关系;方法:对收集到的问卷进行探索性因子分析、验证性因子分析、相关分析和回归分析对服务质量和患者满意度的关系进行研究;结果:家庭医生制服务质量...
关键词：家庭医生制服务质量 患者满意度 回归分析 以患者为中心 
基于TRIZ理论的业务流程再造过程分析
《创新科技》2014年第2期6-7,共2页李伟婷 赵发轩 任建朋 王超 徐琳 
河南省科技厅软科学规划项目（132400410323）,河南省教育厅科技重点研究项目（12A620002）,河南科技大学大学生研究训练计划（SRTP）项目（2012171）的阶段性研究成果.
本文通过分析中小企业业务流程再造中出现的问题，提出将TRIZ理论在业务流程再造过程中应用的方法，并阐述了TRIZ创新理论应用于业务流程再造过程中定义问题、转化问题、解决问题及改进和控制的应用思路和方法。
关键词：问题 业务流程再造 
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