武爱敏

作品数：2被引量：10H指数：2
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供职机构：哈尔滨工业大学经济与管理学院更多>>
发文主题：B-C顾客网络顾客关系价值网络特征顾客资产更多>>
发文领域：经济管理更多>>
发文期刊：《科学决策》更多>>
所获基金：国家自然科学基金中央高校基本科研业务费专项资金更多>>
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B-C环境下顾客网络特征对顾客关系价值的影响——基于服务业的实证研究被引量：3
《预测》2014年第1期27-32,共6页邵景波 陈珂珂 武爱敏 
国家自然科学基金资助项目(71172155;70802018;71031003);中央高校基本科研业务费专项资金资助项目(HIT.HSS.201104)
任何顾客都是镶嵌在特定顾客网络中的个体,而顾客网络的特征会对网络中顾客的价值感知产生影响,进而影响顾客关系价值。本文系统研究了B-C环境下网络规模、网络密度、网络结构洞和网络中心度等顾客网络特征对信心利益、特殊待遇利益、...
关键词：顾客关系价值 社会网络 网络特征 关系利益 关系成本 
文化维度视角下文化对顾客资产驱动要素的影响研究被引量：7
《科学决策》2010年第8期38-48,94,共12页邵景波 武爱敏 吴晓静 
国家自然科学基金(70802018)
企业全球化经营趋势的不断加强,使跨文化顾客资产管理成为顾客资产研究领域新的研究课题。从文化维度的视角出发,分析不同文化维度下消费者行为的特点,以及文化维度对顾客资产各驱动要素的影响,构建文化维度和顾客资产驱动要素的关系模...
关键词：文化维度 消费者行为 顾客资产 驱动要素 
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