谢燕

作品数：2被引量：3H指数：1
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供职机构：西安电子科技大学计算机学院更多>>
发文主题：数据仓库呼叫中心联机分析处理数据分割数据仓库技术更多>>
发文领域：自动化与计算机技术电子电信更多>>
发文期刊：《计算机工程与设计》《电子科技》更多>>
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数据仓库技术在呼叫中心中的应用被引量：2
《计算机工程与设计》2006年第21期4150-4152,4160,共4页谢燕 郑有才 张立勇 杜军朝 
针对现有的呼叫中心中存在历史数据量大、分析和处理数据能力不足、导致企业决策缺乏数据支持的问题,在对呼叫中心和数据仓库技术研究的基础上,结合呼叫中心的呼叫管理系统的特点,设计了呼叫中心数据仓库的体系结构,详细论述了对该数据...
关键词：呼叫管理系统 呼叫中心 数据仓库 联机分析处理 元数据 数据分割 
基于软交换的软终端设计与实现被引量：1
《电子科技》2006年第6期22-25,共4页谢燕 郑有才 张立勇 杜军朝 
针对软交换的软终端功能单一、扩展性差的现状,提出了一种具有较好扩展性的基于软交换的软终端体系结构,研究了软终端实现的关键技术,并通过典型呼叫流程论述了该体系结构下的软终端实现SIP呼叫的过程。
关键词：软交换 软终端 SIP 
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