丁晓艳

作品数：1被引量：2H指数：1
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从顾客价值到顾客忠诚被引量：2
《科技信息》2009年第12期107-108,共2页丁晓艳 李艳 
如何获得忠诚的顾客是企业不断探讨的问题。真正了解顾客的需要,提供超过他们所期望的价值,使顾客得到高度的满意,这就为获得忠诚的顾客奠定了基础。较低的满意度,只会引起顾客的抱怨,如果对顾客的抱怨,采取正确的办法及时解决,或者采...
关键词：顾客价值 顾客满意 顾客忠诚 
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