何为民

作品数：3被引量：14H指数：1
导出分析报告
供职机构：上海交通大学电子信息与电气工程学院电子工程系更多>>
发文主题：计算机电话集成CTI技术CTI呼叫流程客户服务中心更多>>
发文领域：电子电信电气工程更多>>
发文期刊：《计算机应用与软件》《通信技术》更多>>
-
在结果中检索

检索结果分析

署名顺序

  • 全部
  • 第一作者
结果分析中...
共 条 记 录，以下是1-3
全选清除导出
参考文献引证文献引用追踪
视图：
排序：
基于CTI技术实现小型呼叫中心被引量：14
《计算机应用与软件》2004年第6期43-44,共2页何为民 戚英豪 黄佩伟 
CTI技术已成为建设第三代客户服务中心的核心技术。本文介绍了一种小型客服中心新的构建方案 ,并设计了相应的软硬件结构 。
关键词：CTI技术 小型呼叫中心 计算机电话集成 客户服务中心 呼叫流程 
发射端功率控制对MQAM系统误码率性能的改善
《通信技术》2003年第8期1-2,共2页何为民 黄佩伟 
自适应发射功率控制是无线通信领域中减小系统误码率、增加系统吞吐量的一项有效技术。对发射端功率控制下MQAM系统的误码率性能进行了研究,得到了MQAM调制时近似最优化的功率分配方案。理论曲线显示,发射端采用功率控制的系统误码率性...
关键词：自适应发射端功率控制 MQAM 误码率 
基于CSTA协议的CTI应用
《通信技术》2003年第7期64-66,共3页戚英豪 何为民 黄佩伟 
介绍了一种小型客户服务中心的构建方案和相应的软硬件设计结构。方案参照了目前计算机网络和通信网络的接口标准CSTA协议,提出了应用CTI技术建立客户服务中心的可行方案,并和其他模型相比较,探讨其经济性和实用性。
关键词：计算机电话集成 CSTA协议 客户/服务器 套接字 
全选清除导出
共1页<1>
检索报告 对象比较 聚类工具 使用帮助 返回顶部