计算机电话集成

作品数：179被引量：184H指数：7
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大型机场呼叫中心功能设计升级与管理应用转型探讨
《空运商务》2022年第12期46-49,共4页王一凡 邱圣頔 方丽 
呼叫中心(Call Center)最早起源于民航业,从简单的人工热线电话开始,现代呼叫中心通过网络通信,共享网络资源,已经涉及到了计算机电话集成技术(CTI)、交互式语音应答(IVR)、客户关系管理(CRM)技术等诸多方面内容,逐渐从传统的综合性服...
关键词：呼叫中心 计算机电话集成技术 综合性服务 热线电话 功能设计 网络资源 网络通信 大型机场 
呼叫中心基于IVR开发WEB接口被引量：1
《软件》2019年第4期140-144,共5页肖坚 
随着互联网技术的飞速发展,WEB接口技术在呼叫中心平台也得到越来越广泛的应用。开发者能够借助简单的Web技术将通信请求集成到应用中,使会话场景更富有弹性,移动app或Web浏览器都具备发起呼叫的能力,可以为用户创造一个更好的交流环境...
关键词：呼叫中心 交互式语音应答模块 计算机电话集成 BASE64 MD5 JSON 
基于协同联动模式的城市应急联动系统
《中文科技期刊数据库(引文版)教育科学》2017年第5期00054-00055,共2页段炼 
城市应急联动系统(CERS:City Emergency Response System)是采用统一的接处警平台用于公众报告紧急事件和紧急求助,并整合城市各种应急救援力量及市政服务资源,实现统一接警、统一指挥地开展紧急救援或抢险救灾行动,从而保障城市公共安...
关键词：城市应急联动系统(CERS)地理信息系统(GIS)卫星定位系统(GPS)计算机电话集成(CTI) 
云计算呼叫系统用于房地产计税价格争议处理被引量：1
《中国房地产》2015年第5期56-59,共4页肖良生 李瑾 曹敏霞 
房地产计税价格是用于核定纳税人进行房产交易纳税的依据,未来我国如果开始征收房产税,房地产计税价格还将成为核定纳税人缴纳房产税的依据。由于计税价格的评估直接关系到纳税人的利益和政府的税收,二者的基本取向是不同的。纳税人希...
关键词：计税价格 呼叫系统 争议处理 房产税 房地产税 复核工作 计算机电话集成 廉政风险 工作时间 座席 
实时水情声讯服务系统的研究与应用
《华东科技（学术版）》2014年第10期13-13,共1页陆炜 
自动声讯系统已被用于许多领域，如电话银行系统、业务信息电话查询系统等。自动声讯系统，无论是在更新速度快、信息维护成本、操作的灵活性和服务的质量、管理上都有绝对的优势，所以该系统也应在水利水务行业中得到充分应用，使水质...
关键词：水质水情 自动声讯服务 电话远程控制 VB通信 计算机电话集成 电话语音转换 
基于数字语音卡的呼叫中心系统的设计与实现
《郑州轻工业学院学报（自然科学版）》2013年第5期62-65,共4页芮跃峰 
为了解决当前呼叫中心系统成本高和开发周期长的问题,设计了一种基于数字语音卡的呼叫中心系统.该系统基于计算机电话集成技术,以Microsoft.NET为平台,SQL Server 2005为后台数据库,C#语言为开发工具,采用.NET三层架构设计.实验结果表明...
关键词：数字语音卡 呼叫中心 计算机电话集成 NET三层架构 
CTI在呼叫中心中的应用被引量：1
《无线互联科技》2012年第7期175-175,共1页陈景佩 
CTI是从传统的计算机电话集成(Computer Telephony Integration)技术发展而来的,最初是想将计算机技术应用到电话系统中,能够自动地对电话中的信令信息进行识别处理,并通过建立有关的话路连接,而向用户传送预定的录音文件、转接来话等...
关键词：计算机电话集成 自动呼叫分配 呼叫中心 
浅谈计算机通信网络与计算机电话集成技术的应用
《中国新技术新产品》2012年第1期32-32,共1页王江平 
计算机通信网络在信息处理和传输领域占有重要的位置。计算机通信网络共享网络资源,充分发挥计算机系统的效能。计算机电话集成技术的应用,代表了电话通信的发展方向,大大提高了通信效率。
关键词：计算机 通信网络 电话集成技术 应用 
基于GIS/GPS/GPRS供电客户服务中心事故抢修指挥系统
《中小企业管理与科技》2011年第34期234-234,共1页姬书军 
本文重点介绍目前电力客户服务中心的管理职能、处理模式和核心业务流程,以及与各部门的分工协调。
关键词：客户服务 计算机电话集成 处理模式 
基于呼叫中心的社区卫生信息系统设计与实现
《微型机与应用》2011年第17期64-66,70,共4页袁小珂 
呼叫中心技术涉及计算机电话集成、数据库技术和交换技术等多种技术,已成为向客户提供服务的重要方式。研究如何将呼叫中心技术内嵌到社区卫生信息系统中,并给出了一种基于线性加权优先级算法的排队模型。
关键词：呼叫中心 有限状态机 计算机电话集成 排队模型 
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