宋鹏

作品数：2被引量：1H指数：1
导出分析报告
供职机构：北京市电力公司更多>>
发文主题：客户服务事故应急电力预案应急机制更多>>
发文领域：经济管理电气工程更多>>
发文期刊：《电力需求侧管理》《农电管理》更多>>
-
在结果中检索

检索结果分析

署名顺序

  • 全部
  • 第一作者
结果分析中...
共 条 记 录，以下是1-2
全选清除导出
参考文献引证文献引用追踪
视图：
排序：
提升电力供应能力 完善电力突发事故应急客户服务
《农电管理》2009年第1期34-35,共2页宋鹏 邢其敬 
通过开展应急客户服务工作,能够进一步完善应急处置体系,降低运营风险,促进供电企业更加全面地履行社会责任,提高优质服务水平作为关系国计民生的基础行业,电力的可靠供应、优质服务直接关系到国家能源安全和经济社会发展。建立完善的"...
关键词：电力供应 客户服务 客服 客户服务工作 客户服务机制 停电事故 投诉事件 突发事故 
电力突发事故应急客户服务机制预案制定与实践被引量：1
《电力需求侧管理》2008年第6期68-70,共3页宋鹏 邢其敬 
应急客户服务机制是应对电力突发事故的重要措施。建立、健全电力突发事故应急客户服务机制是电力企业履行社会责任、服务电力客户的必然要求。研究应急客户服务机制的原则、目标,制定实施应急服务的主要措施、流程,并在实践中予以检验...
关键词：电力突发事件 客户服务 应急机制 应急处置 
全选清除导出
共1页<1>
检索报告 对象比较 聚类工具 使用帮助 返回顶部