李玫玉

作品数：3被引量：5H指数：2
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供职机构：北京师范大学经济与工商管理学院更多>>
发文主题：高等教育国外高等教育平衡计分卡高校绩效评估更多>>
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平衡计分卡在国外高等教育中的应用被引量：2
《国际高等教育研究》2003年第2期24-29,37,共7页李玫玉 黄文峰 
关键词：外国 高等教育 平衡计分卡 教育机构 教育管理 绩效衡量指标 高校 
文化因素对售后服务方式的影响分析被引量：1
《世界标准化与质量管理》2003年第4期7-9,共3页黄文峰 李玫玉 
本文着重从四个方面分析了文化因素是如何影响消费者对三种方式售后服务的感受,进而影响售后服务方式的提供,并指出在提供国际服务时,要根据不同的文化背景来选择售后服务的提供方式。
关键词：文化因素 售后服务方式 国际服务 消费者 评价 企业管理 
平衡计分卡在国外高等教育中的应用被引量：2
《中国高等教育评估》2003年第1期40-43,17,共5页李玫玉 黄文峰 
美国宾夕法尼亚州立大学的James H.Ryan(2002)指出,当前的高等教育面临着许多挑战,主要包括:高等教育的需求日益多样化,加强结果评估和交流,成本控制和寻求新的财政支持,与个人、组织和社会进行更多的联系,应用信息技术来传播知识,通过...
关键词：平衡记分卡 国外 高等教育 绩效评估 教育评估 
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