张璟

作品数：6被引量：22H指数：2
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供职机构：对外经济贸易大学国际商学院更多>>
发文主题：互联网感知风险服务补救顾客满意实证研究更多>>
发文领域：经济管理更多>>
发文期刊：《中国市场》《贵州民族研究》《天津商业大学学报》《山西财经大学学报》更多>>
所获基金：国家自然科学基金国家社会科学基金教育部“新世纪优秀人才支持计划”霍英东青年教师基金更多>>
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基于4Ps理论的金融创新产品营销策略
《中国市场》2016年第44期137-138,206,共3页刘文霞 张璟 
兵团社科基金项目"互联网+"背景下兵团企业转型升级研究(15YB07);新疆高校人文社科研究基地"公司治理与管理创新研究中心"(项目编号:xjedu020113b02)的相关研究成果
金融创新是金融机构参与市场竞争的有力武器,互联网、在线社区、智能手机等新型社交媒体对金融创新产品营销产生了巨大的影响。文章基于4Ps理论,整合服务主导逻辑理论,对金融创新产品的市场营销策略进行分析,并结合新媒体特点和顾客需...
关键词：4P理论 金融创新产品 营销策略 新型社交媒体 服务主导逻辑 
我国文化产业创新的国际化叙事与营销战略被引量：2
《甘肃社会科学》2016年第3期220-224,共5页张璟 王永贵 
国家社会科学基金重大项目"我国自主创新型技术赶超发展战略与路径研究--基于跨学科协同的多层次整合研究"(12&ZD205)
文化创新与产业发展的国际化叙事是一个重大课题。全球化的影响是深刻的,世界各民族的精神产品已然成为全人类的公共之物,民族的狭隘性与片面性已愈发成为不可能。然而,我国的产业国际化与欧美日等产业强国相比却有距离。面对跨国公司...
关键词：文化创新驱动 产业国际化 营销战略 品牌国际化 品牌主题化 
互联网+模式下民族旅游服务营销的民族展示策略被引量：2
《贵州民族研究》2015年第10期164-167,共4页张璟 王永贵 刘文霞 
国家社会科学基金重大项目"我国自主创新型技术赶超发展战略与路径研究--基于跨学科协同的多层次整合研究"(编号:12&ZD205);国家自然科学基金"基于服务主导逻辑范式的价值共创与分享研究:理论探讨与实证分析"(编号:71072019)
与普通旅游相比,民族特色是民族旅游和普通旅游的区别之处,也是其和消费者消费需求相契合的关键之处,民族旅游服务营销必须在尊重和利用营销规律的基础上突出民族特色,互联网服务营销也是如此,民族旅游网络服务营销必须在顾客需求导向...
关键词：互联网 民族旅游 服务营销 
基于企业网站的服务质量模型构建研究被引量：2
《天津商业大学学报》2011年第5期24-30,共7页韦福祥 张璟 
国家自然科学基金项目"基于企业网站的顾客感知服务质量评价理论模型与实证研究"(70972095)阶段性研究成果
将顾客在线交易流程划分为三个阶段,即交易前、交易中(做出购买决策等)和交易后,主要借助于文献分析和比较分析的方法,探究在不同阶段,顾客对服务质量是如何感知的,以及每个阶段关键性的要素或维度,进而构建出基于企业自建网站的顾客感...
关键词：互联网 企业网站 服务质量 模型 
服务补救后顾客满意驱动机制的实证研究——基于电子商务背景下对感知风险和购物经验调节效应的剖析被引量：14
《山西财经大学学报》2011年第4期82-92,共11页马双 王永贵 张璟 
国家自然科学基金(70672018和71072019);霍英东教育基金会高等院校青年教师基金项目(121080);教育部新世纪优秀人才支持计划(NCET-09-0302);对外经济贸易大学211三期人才和学术创新团队项目以及研究生科研创新基金(B20100602)的阶段性成果
服务补救已得到实践界和理论界的广泛重视,然而电子商务条件下有关服务补救后顾客满意的驱动机制的研究目前却十分有限。文章率先从期望不一致性的视角探讨了服务补救措施驱动顾客满意的作用机制,并检验了其所扮演的中介角色。同时,探...
关键词：服务补救 期望不一致性 感知风险 购物经验 
中小企业电子商务服务平台研究被引量：2
《中国商界》2008年第9期71-71,共1页张璟 韦福祥 
教育部人文社会科学项目"互联网环境下的中国服务业创新模式研究"项目(项目编号:07JA630005)
在全球信息化的过程中,为提高我国中小企业的竞争力,针对目前中小企业缺乏各类资源和现有模式存在一些弊端的情况,研究建立一种中小企业电子商务服务平台,该平台通过搭建服务中心和电子商务公共平台的模式给予中小企业管理指导并提供电...
关键词：企业电子商务 中小企业管理 公共平台 模式 服务中心 全球信息化 国中小企业 资源 市场信息 商务运作 解决方案 服务平台 竞争力 指导 提高 快速 健康 过程 存在 弊端 
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