李妹

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门诊医疗投诉及对策
《中国医药导报》2009年第19期186-187,共2页张炜兴 温冬娣 易图宏 张昭凯 李妹 
在目前医疗投诉不断增加、医患关系日趋紧张的形势下,我们对门诊医疗投诉产生的原因进行了分析,并采取加强医患沟通的措施,对医疗投诉进行事前和事后的应对策略。对减少医疗投诉和正确解决医疗投诉起到很好的作用。
关键词：门诊患者心理需求 医疗投诉 医患沟通 对策 
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