王祺

作品数：3被引量：9H指数：2
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供职机构：浙江工商大学更多>>
发文主题：绩效影响企业服务生产率企业绩效绩效更多>>
发文领域：经济管理社会学文化科学医药卫生更多>>
发文期刊：《科学学研究》《科技管理研究》更多>>
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英国医疗服务创新模式分析——以NHS西北创新中心TrusTECH为例被引量：1
《科技管理研究》2011年第2期14-19,共6页李靖华 Ronnie Ramlogan Emma Malpeli 刘馨 Davide Consoli 王祺 
教育部人文社会科学研究一般项目"服务接触框架下服务业大规模定制实现因素的实证研究:以医院为例"(06JA630066);国家知识产权局软科学项目"自主创新的知识产权激励机制与政策研究:利益相关者视角"(SS09-A-32)
英国医疗服务创新成果显著,值得借鉴。首先简要介绍了英国国家医疗服务体系(NHS)及其创新系统的主要情况,接着以NHS的西北创新中心TrusTECH为例,介绍了它的两种创新模式——商业化创新和服务创新计划,然后通过三个案例(生理学追踪和触...
关键词：创新模式 服务创新 医疗保健 英国 NHS 
自助服务科技对企业绩效影响的多案例研究被引量：5
《科学学研究》2010年第9期1395-1404,共10页李靖华 王祺 
教育部人文社会科学研究一般项目(06JA630066);国家自然科学基金资助项目(70972136);国家自然科学基金重点项目(70832005)
我国自助服务科技主要是借鉴和模仿在该领域起步较早的西方国家,其对我国企业绩效的影响目前尚无定论。从员工视角出发,选择自助取单机、自助值机、ATM机和自动售药机4种自助服务科技,采用多案例研究方法,探讨自助服务科技对我国服务企...
关键词：自助服务科技 多案例研究 资源 服务生产率 绩效 
自助服务科技研究综述被引量：4
《科技管理研究》2010年第6期122-125,共4页李靖华 王祺 
教育部人文社会科学研究一般项目(06JA630066);浙江工商大学青年人才基项目
自助服务科技的出现意味着顾客在没有服务人员的直接参与下能够独立生产服务,满足自己的需求,目前已渗透到人们的生活之中。对国外相关研究文献进行了有选择的梳理,归纳了自助服务科技的内涵、分类和采纳,分析了自助服务科技视角下的顾...
关键词：自助服务科技 顾客角色 企业绩效 服务利润链 综述 
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