陈兴

作品数：2被引量：1H指数：1
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供职机构：成都理工大学信息科学与技术学院更多>>
发文主题：知识管理表结构信息模型逻辑模型知识管理框架更多>>
发文领域：经济管理更多>>
发文期刊：《现代商贸工业》《情报杂志》更多>>
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论基于知识型的中小型企业客户关系管理
《现代商贸工业》2010年第7期32-33,共2页陆海鹰 陈兴 
简要的介绍了客户关系管理以及我国现阶段中小型企业客户关系管理现状,提出了实施基于知识型的客户关系管理,并通过具体的案例对具体的实施方法加以阐述。
关键词：客户关系管理 知识管理 知识型客户关系管理 
基于维表结构的业务流程知识管理框架被引量：1
《情报杂志》2009年第10期103-106,共4页陈兴 王新庄 陆海鹰 
成都理工大学2008~2009年度校级重点课题"面向业务流程的领域知识引擎框架研究"的阶段性成果
知识的有效管理对业务流程的实施有着重要的影响,为了在业务流程中更好地实施知识管理,需要对基于知识的业务流程及流程中的知识获取、创新、运用等进行管理和研究。在对业务流程及其知识管理要素进行分析的基础上,提出了面向知识的业...
关键词：业务流程 知识管理 逻辑模型 信息模型 流程操作 
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