姚兵

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银行关系营销与客户关系管理
《行政事业资产与财务》2014年第7期35-37,共3页戴轶 姚兵 
20世纪90年代以来，市场营销学理论发生了一些显著变化，其中影响最大的是营销学中“关系”范式的出现，从此营销的核心从交易营销转到了关系营销。
关键词：关系营销 客户关系管理 20世纪90年代以来 营销学理论 银行 交易营销 市场 
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