张华英

作品数：2被引量：1H指数：1
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发文主题：患者满意度满意度结构方程模型学生感知高等教育更多>>
发文领域：医药卫生经济管理文化科学更多>>
发文期刊：《时代经贸（下旬）》更多>>
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沈阳市九所大学学生感知质量测度
《双语学习》2007年第03M期6-6,8,共2页李海霞 张华英 
如今高等教育的发展遇到了巨大的挑战,高等院校之间竞争十分激烈。对于高等院校来说,如何提高办学质量,更好的迎合社会的需求,成为现在以及未来高等教育发展的重要课题。对高等教育质量进行评估有利于让高校找到自己发展的方向,为高校...
关键词：高等教育 顾客满意度 对策与建议 
用患者满意度的方法对医院进行评估被引量：1
《时代经贸（下旬）》2007年第02X期172-172,174,共2页张华英 李海霞 
医疗服务行业作为特殊的服务行业,具备多重特点,用顾客满意度的方法对行业评估和改善有着重要的作用,国内外都对此作出了积极的探索,笔者尝试用顾客满意度的方式对医院进行评估,并初步提出概念模型。
关键词：医疗行业 满意度 模型 
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