李海霞

作品数：3被引量：18H指数：1
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供职机构：东北大学文法学院更多>>
发文主题：高等教育顾客满意度指数模型顾客满意度指数中国高等教育患者满意度更多>>
发文领域：文化科学经济管理更多>>
发文期刊：《时代经贸（下旬）》《高教发展与评估》更多>>
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中国高等教育顾客满意度指数模型的构建:基于辽宁省的数据被引量：17
《高教发展与评估》2008年第4期59-65,99,共8页刘武 李海霞 杨雪 
辽宁省"十一五"教育科学规划课题(高教37-2):"高等教育顾客满意度指数模型研究"的阶段性成果。作为本文基础的大学生课外学术科技竞赛作品<辽宁省高等教育顾客(学生)满意度指数模型研究及调查报告>荣获全国第十届"挑战杯"特等奖
采用结构方程模型方法分析顾客满意的前置因素和后向结果,修改和验证了中国高等教育顾客满意度指数模型(CHE-CSI)。改进后的模型(CHE-CSI')添加了新的结构变量——感知公平,结果显示:CHE-CSI'的各项拟合指数均优于CHE-CSI。
关键词：高等教育 顾客满意度指数模型 结构方程模型分析 
沈阳市九所大学学生感知质量测度
《双语学习》2007年第03M期6-6,8,共2页李海霞 张华英 
如今高等教育的发展遇到了巨大的挑战,高等院校之间竞争十分激烈。对于高等院校来说,如何提高办学质量,更好的迎合社会的需求,成为现在以及未来高等教育发展的重要课题。对高等教育质量进行评估有利于让高校找到自己发展的方向,为高校...
关键词：高等教育 顾客满意度 对策与建议 
用患者满意度的方法对医院进行评估被引量：1
《时代经贸（下旬）》2007年第02X期172-172,174,共2页张华英 李海霞 
医疗服务行业作为特殊的服务行业,具备多重特点,用顾客满意度的方法对行业评估和改善有着重要的作用,国内外都对此作出了积极的探索,笔者尝试用顾客满意度的方式对医院进行评估,并初步提出概念模型。
关键词：医疗行业 满意度 模型 
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