钱文锦

作品数:2被引量:7H指数:1
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供职机构:中山大学管理学院更多>>
发文主题:餐饮营销餐饮业关系营销内部营销营销观念更多>>
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餐饮营销初探被引量:7
《桂林旅游高等专科学校学报》2001年第4期20-23,共4页钱文锦 
虽然目前餐饮业正蓬勃发展 ,但潜在的危机也不容忽视 ,营销观念的落后就是其中之一。初步分析了餐饮营销现状并探讨了引入现代营销理念的必要性和餐饮营销策略的运用。
关键词:餐饮业 中国 营销观念 4C理论 内部营销 关系营销 
专业人员应如何做好业务开发工作
《商业研究》2000年第6期32-33,共2页汪纯本 韩小芸 温碧燕 钱文锦 
专业人员真心实意关心客户的利益,热情地为客户提供优质的服务,设计一套科学的营销措施,为顾客提供需要的消费价值。专业人员应具有高度的责任心和敬业精神,赢得客户的信任感和忠诚感,才能做好专业服务销售工作。
关键词:专业人员 业务开发 服务质量 客户信任感 营销 
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