贾志伟

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培育忠诚顾客 创造竞争优势被引量:1
《山西统计》2003年第8期57-57,59,共2页贾志伟 
忠诚顾客是企业生存和发展的基础。本文通过分析晋煤集团顾客忠诚结构因子,进而对忠诚顾客的形成和流失原因、企业培养和发展忠诚顾客的策略进行粗浅的探讨。
关键词:市场份额 顾客忠诚度 质量管理 企业文化 市场营销 晋煤集团 
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