章春艳

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大数据时代数字图书馆推荐服务探讨
《内蒙古科技与经济》2020年第15期158-158,161,共2页章春艳 
梳理了数字图书馆推荐服务现状,介绍了数字图书馆信息资源推荐服务的基本模式、推荐服务新趋势以及推荐服务新方式,为大数据时代数字图书馆的个性化服务提供理论参考和方法借鉴。
关键词：数字图书馆 信息资源 读者聚类 精准推荐 
大数据时代数字图书馆精准服务被引量：8
《内蒙古科技与经济》2017年第17期145-146,共2页章春艳 
大数据时代为读者提供精准服务是数字图书馆迫切需要解决的关键问题。简述大数据、数据挖掘和数字图书馆的基本概念,提出大数据时代数字图书馆的精准服务策略。
关键词：大数据 数据挖掘 数字图书馆 精准服务 
公共图书馆为老年读者服务的探讨
《内蒙古科技与经济》2016年第16期157-158,共2页章春艳 余玲 
针对老年读者的生理、心理和行为等特征,分析了老年读者的需求和行为规律,探讨了公共图书馆服务老年读者的主要内容和模式。
关键词：公共图书馆 老年读者 特色服务 
高校图书馆学科馆员管理模式的探讨被引量：1
《内蒙古科技与经济》2013年第14期129-129,132,共2页章春艳 
本文基于学科馆员的两个维度:学科专业性和工作忠诚度,运用四分图模型把学科馆员分为四种类型:核心型、孤岛型、边缘型和紧密型,提出管理学科馆员的四种方式:放权式、指导式、专权式和关注式。
关键词：高校图书馆 学科馆员 四分图模型 
基于Kano模型提高高校图书馆服务质量
《内蒙古科技与经济》2012年第14期158-159,共2页章春艳 
通过分析Kano模型的服务需求类型,构建高校图书馆读者服务需求识别体系,然后给出读者服务需求类型的识别方法和步骤,最后,根据Kano模型的三个质量管理层次,提出提高高校图书馆服务质量管理水平的有效措施。
关键词：高校图书馆 读者服务 KANO模型 质量管理 
基于服务质量差距模型探讨高校图书馆服务质量被引量：1
《大众科技》2012年第6期310-311,共2页章春艳 
文章利用服务质量差距模型分析高校图书馆服务质量差距,提出相应的改进措施,从而提高高校图书馆服务质量和读者的满意度。
关键词：质量差距模型 高校图书馆 服务质量 满意度 
基于服务质量差距模型评估高校图书馆服务质量被引量：1
《内蒙古科技与经济》2012年第12期128-128,130,共2页章春艳 
运用服务质量差距模型评估高校图书馆服务质量,提出评估服务质量指标、标准与方法。通过评估发现服务过程中存在的服务质量问题和原因,为其改进服务工作,优化服务流程,提升服务质量和管理水平提供客观依据。
关键词：高校图书馆 服务质量 差距模型 
高校图书馆学科馆员服务模式的研究被引量：1
《大众科技》2012年第5期241-242,共2页章春艳 
文章介绍了高校图书馆学科馆员制度建立和发展,分析了学科馆员服务的功能、职责和存在的问题,提出学科馆员制度进一步发展的对策。
关键词：高校图书馆 学科馆员 信息服务 服务模式 
高校图书馆信息服务质量评价研究
《科技信息》2012年第10期412-413,共2页章春艳 
本文针对高校图书馆信息服务工作,提出了一套信息服务质量评价体系,讨论了信息服务质量评价的必要性,对信息服务质量评价指标体系建立的原则、评价设计以及评价意义进行了简要阐述。
关键词：高校图书馆 信息服务 服务质量 评价指标 
高校院(系)资料室建设的问题及思考
《科技信息》2011年第14期68-68,69,共2页章春艳 
高校院(系)资料室作为高校图书资料系统的一个重要组成部分,具有不可替代的功能与作用。从目前的发展现状来看,高校院(系)资料室的建设中存在着不少问题,本文针对这些问题进行较为深入的分析,提出一些解决问题的途径与对策。
关键词：院(系)资料室 图书资料 建设管理 
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