胡莉华

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谈谈读者投诉及其应对策略被引量:1
《河北科技图苑》2010年第3期76-77,96,共3页胡莉华 
"以读者满意为中心"的服务理念和服务宗旨的确立,使得读者对图书馆服务的要求和期望也越来越高,投诉就会越来越多。虽然投诉往往使图书馆出现被动应付的局面,但积极应对读者投诉是图书馆不断提高服务质量和树立良好形象的契机与动力。...
关键词:图书馆 读者投诉 读者工作 
论高校图书馆管理中的岗位轮换被引量:4
《边疆经济与文化》2010年第3期182-183,共2页胡莉华 
图书馆员实行岗位轮换有利于增进了解、提高业务素质和人性化管理。轮换中应注意:用人所长、避人所短;合理流动性和时间的合理性;创建公平激励机制。
关键词:图书馆 轮岗 馆员 
浅议新时期高校图书馆参考咨询服务工作的新要求被引量:1
《内蒙古科技与经济》2010年第5期134-135,共2页胡莉华 
文章分析了高校图书馆参考咨询工作的现状,提出了网络时代高校图书馆参考咨询服务工作的新要求。
关键词:高校图书馆 参考咨询 读者服务 
论高校图书馆勤工俭学工作的管理被引量:3
《科技创业月刊》2010年第2期85-86,共2页胡莉华 
阐述了高校图书馆开展勤工俭学活动的原因及意义,分析了勤工俭学工作存在的一些问题,提出了加强勤工俭学管理工作应注意的问题。
关键词:高校图书馆 勤工俭学 管理工作 
高校图书馆亟需提升“软实力”
《科技信息》2009年第36期287-288,共2页胡莉华 
高校图书馆"硬实力"不断增加的同时,人力资源管理等"软实力"不足已成为制约图书馆进一步发展的短板。本文主要从认识现状,分析原因入手,试图找到提升图书馆"软实力"的途径,最终真正实现"读者满意"的最高追求。
关键词:高校图书馆 软实力 短板 提升途径 读者满意 
高校图书馆考研信息咨询服务探析被引量:3
《科技创业月刊》2009年第12期78-79,共2页胡莉华 
为高校考研学生提供优质服务是高校图书馆参考咨询服务面临的一项重要工作。分析了高校图书馆考研信息咨询服务工作的现状,提出了加强考研信息服务工作的措施。
关键词:高校图书馆 考研信息 信息咨询 读者服务 
高校图书馆随书光盘的管理与利用
《内蒙古科技与经济》2009年第24期139-140,共2页胡莉华 
文章介绍了高校图书馆随书光盘的特点及其流通方式,提出了随书光盘在管理与利用中应注意的问题及采取的措施。
关键词:高校图书馆 随书光盘 问题 管理措施 
高校图书馆开架流通中存在的问题及对策被引量:1
《内蒙古科技与经济》2009年第22期138-139,共2页胡莉华 
文章通过实践发现了流通管理中由于开架服务而出现的问题,并分析了其原因,进而提出了改进措施。
关键词:高校图书馆 流通管理 开架服务 问题 对策 
论网络环境下高校图书馆随书光盘的管理
《科技信息》2009年第30期I0339-I0339,共1页胡莉华 
本文对目前高校图书馆网上服务的现状,提出了网络环境下随书光盘建设的几点建议,探讨了提高图书馆随书光盘的网络管理和服务水平的途径。
关键词:高校图书馆 随书光盘 网络管理 
浅谈高校图书馆对新生的入馆教育被引量:2
《科技信息》2009年第28期357-358,共2页胡莉华 
高校图书馆的新生入馆教育是高校教育教学活动中的一个组成部分,是发挥图书馆教育职能的重要体现。通过新生入馆教育,引导新生学会最大限度地利用图书馆资源,使图书馆的价值得到实现和提升。本文介绍了加强新生教育的必要性,提出了新生...
关键词:高校图书馆 新生入馆教育 
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