张金成

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医疗保险服务投诉原因分析及对策
《现代医院管理》2012年第5期56-57,共2页罗民 张金成 梁晓艳 
目的分析就诊患者对医院医疗保险问题的投诉原因,制定应对措施,提高医疗保险服务水平。方法总结2011年度某医院患者因医疗保险服务的有效投诉,分析投诉原因。结果因医生对患者的知情同意权方面意识淡漠、相关医保政策知识掌握与理解不全...
关键词：投诉 医疗保险服务 策略 原因 
综合医院专家驻站查床对社区家庭病床管理效果的评价被引量：9
《中国全科医学》2011年第13期1406-1408,共3页廖伟华 郑国俊 张金成 
目的探讨综合医院技术支援社区卫生服务站对社区家庭病床管理的影响,为制订有效的社区卫生服务站家庭病床管理模式提供依据。方法小榄医院成立家庭病床管理专家组,对管辖的8家社区卫生服务站实行"二对一"派对驻站查床,以管辖的8家社区...
关键词：社区卫生服务 家庭病床 效果评价 
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