陈晓鸥

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供职机构：中国石化上海石油化工股份有限公司更多>>
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在ITSM平台中实现IT知识管理
《电子技术与软件工程》2016年第10期264-264,共1页陈晓鸥 
利用知识管理的理论,在ITSM(信息技术服务管理)中开展知识管理,指导日常信息技术工作,整理信息工作资料,并形成知识库,从而提高管理水平。本文结合信息工作特点在信息技术服务管理(以下简称ITSM)平台中对KMS模型的实际建设进行了探索实...
关键词：信息技术服务管理 知识管理 信息技术知识 KMS KM ITSM 
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