陈一鸣

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供职机构：国网浙江省电力公司电力科学研究院更多>>
发文主题：业扩报装大客户测评体系高铁客户满意度更多>>
发文领域：经济管理交通运输工程更多>>
发文期刊：《浙江电力》《企业管理》更多>>
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以客户满意度为导向 构建大客户业扩测评体系
《企业管理》2016年第S1期206-207,共2页潘双双 陈一鸣 
基于大客户业扩报装全环节满意度调查,结合高压业扩服务各重要性维度,结合2/8法则及重要性矩阵方法,构建大客户业扩报装全环节量化测评体系,探索大客户业扩报装测评与改进的新思路,推进服务质量的改进。测评体系构建的必要性随着电力体...
关键词：业扩 维度 业扩报装 客户满意度 测评体系 大客户 
高铁牵引站业扩报装工作提速的探索
《浙江电力》2015年第10期17-19,32,共4页吴斌 潘双双 陈一鸣 
随着国内高铁线路投产规模的不断扩大,各地高铁的建设和运营需要更加稳定和可靠的电能供应。如何在电力负荷快速增长的情况下,顺利完成高铁牵引供电系统的建设,保障供电的安全性和可靠性,是供电公司需要面临的挑战。结合浙江省高铁牵引...
关键词：业扩报装 高铁牵引站 流程优化 协同管理 提速 
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