安磊

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提高顾客满意度和忠诚度的对策研究——以零售业为例被引量：2
《现代商业》2016年第14期116-117,共2页韩颖 安磊 
随着我国经济快速的发展,市面上可供顾客选择的商品种类越来越多,市场竞争日益激烈。而面对着源源不断进入我国的外来零售业企业,以及本土零售企业数量的不断增加,当前我国零售业企业面临着许多严峻的问题。零售业直接面对着顾客,这就...
关键词：零售业 顾客满意度 顾客忠诚度 影响因素 
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