周韫韬

作品数：1被引量：0H指数：0
导出分析报告
供职机构：中国矿业大学（北京）更多>>
发文主题：顾客忠诚顾客心理契约顾客满意心理契约营销情境更多>>
发文领域：经济管理更多>>
发文期刊：《管理观察》更多>>
-
在结果中检索

检索结果分析

署名顺序

  • 全部
  • 第一作者
结果分析中...
共 条 记 录，以下是1-1
全选清除导出
参考文献引证文献引用追踪
视图：
排序：
顾客心理契约在营销情境中的应用研究
《管理观察》2010年第12期23-24,共2页谭荔丹 吴竹南 周韫韬 赵肖 
当前文献都希望用不同理论研究顾客营销活动,指导企业营销行为。本文对顾客行为研究领域已提出的心理契约概念进行扩展,旨在探讨心理契约理论在顾客满意、顾客忠诚和顾客服务质量管理等方面的应用。
关键词：心理契约 顾客满意 顾客忠诚 服务质量管理 
全选清除导出
共1页<1>
检索报告 对象比较 聚类工具 使用帮助 返回顶部