陈静

作品数：2被引量：9H指数：2
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供职机构：中山大学管理学院更多>>
发文主题：餐饮服务服务型顾客消费情感驱动机制研究更多>>
发文领域：经济管理更多>>
发文期刊：《管理世界》《长春理工大学学报（社会科学版）》更多>>
所获基金：国家自然科学基金广东省自然科学基金教育部规划基金项目更多>>
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服务型企业顾客融入驱动机制研究--基于体验的视角被引量：6
《管理世界》2017年第7期184-185,共2页陈静 于洪彦 刘容 
国家自然科学基金项目“基于共创价值的互动导向、顾客行为与企业绩效的实证研究”(71172163);广东省自然科学基金项目“基于互联网+的服务企业顾客融入驱动机制研究”(2016A030313651)的支持
顾客融入行为是顾客在交易之外对企业及产品的额外投入,对服务型企业的绩效有重要影响。服务型企业产品的二重性,决定了顾客过程体验的重要性。本文基于体验的视角,研究服务体验对顾客融入的影响,以揭示服务型企业顾客融入的驱动机制。...
关键词：服务体验 顾客融入 消费情感 餐饮服务 
中国知识性中年人网络购物的探究性研究被引量：3
《长春理工大学学报（社会科学版）》2012年第9期84-86,共3页许政 陈静 
国家自然科学基金项目"基于共创价值的互动导向;顾客行为与企业绩效的实证研究"(71172163);教育部规划课题"双维度市场导向;创新与企业绩效关系研究"(10YJA630192)
越来越多的中年人加入网购购物行列,然而,目前对中国中年人网络的影响因素及过程尚没有研究。在此对14位拥有较高工资和学历,能够独立完成整个网购消费过程的知识型中年人进行"半结构式"访谈,研究结论为知识型中年消费者接触网络购物消...
关键词：网络购物 知识型中年人 定性研究 
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