杨学俊

作品数：1被引量：1H指数：1
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发文主题：大规模定制服务业顾客消费情感顾客价值顾客保留更多>>
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基于大规模定制的服务业顾客保留驱动因素分析被引量：1
《西南师范大学学报（自然科学版）》2010年第6期81-85,共5页杨学俊 
国家自然科学基金资助项目(70772074)
通过对国内外大规模定制理论的回顾,首先分析了基于大规模定制的服务业的特点,然后对顾客保留和顾客消费情感的内涵进入深入的研究,阐述顾客消费情感的3个阶段,进而分析基于大规模定制的服务业顾客保留的主要驱动因素,并提出了驱动因素...
关键词：大规模定制 服务业 顾客保留 顾客价值 顾客消费情感 
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