李春

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四维忠诚管理及其应用被引量：2
《东北大学学报（社会科学版）》2006年第1期20-23,共4页康锦江 李春 刘晋军 
随着市场竞争的加剧,企业正面临着顾客、员工、投资者流动和流失的危险,加强忠诚管理成为企业管理的主要课题。在对三维忠诚管理理论的认识和理解的基础上,加入企业因素,提出了四维忠诚管理的概念。系统分析了顾客、员工、投资者和企业...
关键词：顾客忠诚 员工忠诚 投资者忠诚 企业忠诚 忠诚管理 
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