刘明举

作品数：2被引量：1H指数：1
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发文主题：决策树电信CRM数据挖掘查号系统DW更多>>
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基于DW的元数据驱动客服查号系统设计研究
《信息技术》2007年第6期22-24,共3页刘明举 张伟阳 
黑龙江省高等学校教改工程项目(2006031)
构建了电信行业基于元数据驱动客服查号系统来实现多种增值业务,解决数据资料入库等待时间过长、呼叫来话高峰期数据库任务执行失败、整个系统的准确性和可靠性不高等问题。包括以元数据驱动工作流方式实现的数据预处理、拼音编码、完...
关键词：客服中心 查号系统 元数据 数据驱动 
基于决策树的数据挖掘在电信CRM中应用研究被引量：1
《信息技术》2005年第11期84-85,89,共3页张伟阳 刘明举 
针对电信CRM中“数据丰富但知识贫乏”现象,提出数据挖掘技术,利用SLIQ决策树构造算法建立一棵决策树模型,在CRM中根据客户的年龄、所属城市和性别对客户分类,预测客户类型,防止用户流失,争取新用户具有重要意义。
关键词：数据挖掘 决策树 电信CRM 
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