李雪

作品数：2被引量：44H指数：2
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基于德尔菲法的出院病人满意度量表研究被引量：29
《中国医院》2013年第2期29-33,共5页夏萍 豆晓莹 陈秀媚 袁秀琴 庄岩 李雪 黄翠云 
中国医院协会2009-2010年度医院管理研究课题(CHA-3-2010-030)
目的:研制一套基于中国本土文化的出院病人满意度量表。方法:在文献循证评价和专题小组讨论的基础上,从病人和医护人员两类人群进行指标重要性评价调查,从而拟定指标体系草案。遴选全国39名专业人士组成多学科专家组,采用德尔菲法对指...
关键词：病人满意度 量表 德尔菲法 层次分析 肯德尔和谐系数 
广东省中医院顾客满意度测评管理体系的建立和完善被引量：19
《中国医院》2010年第10期43-47,共5页夏萍 黄慧玲 吕玉波 陈达灿 翟理祥 袁秀琴 谭俊军 李穗华 吴大嵘 胡艳梅 黄翠云 李雪 杨沛莲 杨波 吴子刚 庄岩 
中国医院协会2009-2010年度医院管理研究课题;项目编号:CHA-3-2010-036
医院顾客满意度测评是伴随着医院改革的进程越来越被重视和应用,是医院管理中不可缺少的环节。广东省中医院从上个世纪90年代中期就开始积极探索顾客满意度测评,通过10多年不断的探索和完善,目前已建立起一套系统的全面的顾客满意度测...
关键词：顾客满意测评 顾客满意度 患者满意度 
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