高锦峰

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供职机构：郑州飞机装备有限责任公司更多>>
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飞机装备售后客户技术培训的重要性
《科技风》2018年第15期226-226,共1页高锦峰 
售后服务的优劣对企业发展具有至关重要的作用,只有不断提升售后服务的质量和水平,才能促进客户与企业建立良好平稳的合作关系。基于此,本文就飞机装备售后客户技术培训的重要性进行分析,首先就飞机装备售后服务的相关内容及策略进行分...
关键词：分级装备 售后服务 客户技术培训 
装备售后技术服务质量模糊层次评估模型的研究
《环球市场信息导报》2017年第30期43-43,共1页高锦峰 
本文通过对影响装备售后服务质量的因素进行综合分析，基于模糊层次建立了售后质量评估模型，阐述了售后服务技术质量评估模型的具体应用，并分析了评估模型的信度和效度，以期为相关工作人员提供参考和借鉴。
关键词：质量评估模型 售后服务质量 服务技术 模糊 装备 工作人员 
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