陶然

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运用工具化手段推进数据标准落地的思考与探索被引量：1
《金融科技时代》2018年第8期41-44,共4页陶然 
本文通过分析数据标准的重要性,介绍了推进数据标准落地的必要性以及难点,并提出了结合工具推进数据标准落地的思路;在详细介绍工具功能的基础上,就如何结合项目管理流程开展持续性的数据标准管控工作进行了充分的论述。
关键词：数据标准 项目管理 工具化 
中小银行新一代客服中心业务的探索与思考
《中国金融电脑》2017年第11期58-62,共5页陶然 
随着移动互联网的发展,客户与银行网点接触的次数因此越来越少,但客户对银行服务品质的要求没有降低,银行与客户接触的频率也不会减少,反而是越来越多,要求也越来越高。在这样的背景下,银行的客服中心作为与客户接触的主要渠道之一,将...
关键词：客服中心 客户识别 座席 农村信用社 便捷化 成本中心 生物识别技术 呼入 客服系统 柜面 
中小银行应用基线管理的探索与实践
《金融科技时代》2017年第9期24-28,共5页陶然 
随着互联网金融的迅猛发展,商业银行面临着愈发严峻的挑战,这对商业银行信息系统快速响应业务需求、提升客户服务能力提出了新的要求。本文通过分析日益复杂的商业银行信息系统现状,以某农信应用基线管理办法为例,详细介绍了以应用基线...
关键词：金融科技 应用基线管理 项目管理 
商业银行信息系统关联关系管理工具的设计与应用
《黑龙江科技信息》2017年第14期189-189,共1页陶然 
随着商业银行业务的不断发展,银行信息系统日趋庞大与复杂。识别信息系统间关联关系的准确性与效率,影响了项目建设中关联系统识别、测试方案制定等环节的质量以及时间消耗。因此,信息系统关联关系管理工具的设计与开发,既是银行信息系...
关键词：信息系统 关联关系管理工具 设计与开发 
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