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检索条件："关键词=咨询用户 "
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CRM理论在高校图书馆参考咨询活动中的应用被引量：6
《科技创新导报》2008年第7期254-254,共1页李巧玲 
对客户关系管理理论在高校图书馆参考咨询活动中应用的必要性和可行性进行了探讨,重点提出了客户关系管理理论在高校图书馆参考咨询服务中的具体应用。
关键词：客户关系管理 高校图书馆 参考咨询 咨询用户 
CRM理论在高校图书馆参考咨询活动中的应用
《科技创新导报》2008年第18期181-181,共1页李巧玲 
对客户关系管理理论在高校图书馆参考咨询活动中应用的必要性和可行性进行了探讨,重点提出了客户关系管理理论在高校图书馆参考咨询服务中的具体应用。
关键词：客户关系管理 高校图书馆 参考咨询 咨询用户 
情报信息咨询深化需求研究被引量：4
《情报科学》2007年第8期1194-1196,共3页毕素清 
为提升知识服务的深度,向咨询用户提供满意的解决方案,情报咨询服务需要专业化和学者化的咨询专家——内容主题专家。在信息时代,主题专家是对普通参考咨询的补充,也是学科馆员服务的深化。文章对内容主题专家的概念做了初步的探讨。
关键词：信息咨询 主题专家 知识服务 咨询用户 
想创新请不要以用户为中心
《销售与管理》2014年第9期98-99,共2页Jens Martin Skibsted Rasmus Bech Hansen 
“顾客就是上帝。”这句话被当做准则不断重复：公司必须以用户为中心。但是有一个问题：这样做没有效果。这是事实：大品牌引导用户，而不是被用户引导。以苹果公司为例，我曾问一些在苹果设计组工作的人如何看待“以用户为中心”的设...
关键词：咨询用户 苹果公司 创新 设计方式 咨询顾问 安全感 管理者 信用户 
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