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检索条件:"关键词=服务改进 "
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出院患者随访工作实践及服务改进被引量:7
《现代医院管理》2012年第5期77-79,共3页洪樑 
为了更好地为出院患者提供出院后的医疗护理延伸服务,医院成立了随访中心,及时了解出院患者的真实想法、意见和建议,了解患者出院后病情转归和康复情况、医嘱遵从情况,进而指导正确用药,给予患者健康宣教,提醒患者按时复查,跟踪患者为...
关键词:出院患者 随访工作 服务改进 
天然气实流检定市场分析及用户服务改进计划
《天然气技术与经济》2012年第S1期56-57,59,共3页赖忠泽 
随着国内流量计检测市场竞争的加剧,服务意识的欠缺已成为制约检测市场发展的关键问题。分析了成都分站近两年流量计检测情况,结合公司加快转变发展方式和全面实施基础管理建设工程的要求,从人员、意识、服务、营销等方面,提出了成都分...
关键词:天然气实流检定 市场分析 服务改进 流量计检测 
基于数据挖掘的医院图书馆用户满意度调查与服务改进研究
《中文科技期刊数据库(文摘版)图书情报》2024年第12期218-222,共5页王嘉 
医院图书馆作为医务人员和医学生的重要信息服务机构,需要不断提高用户满意度,以适应医疗行业的发展需求。本文采用问卷调查和数据挖掘的方法,对临沂市人民医院图书馆的用户进行了满意度调查和分析,使用关联规则分析、聚类分析和分类分...
关键词:医院图书馆 用户满意度 数据挖掘 服务改进 
基于顾客在线评价的顾客需求分析与服务改进被引量:1
《时代经贸》2022年第10期111-113,共3页于超 高天翔 
沈阳市哲学社会科学规划课题(项目编号:SQ202007L)。
随着互联网科技的迅速发展,如何利用顾客在线评价信息支持或辅助顾客需求分析与服务改进越来越受到企业和学术界的关注。本文从辅助服务型企业进行服务改进的角度出发,探讨了基于顾客在线评价的顾客需求分析方法和服务改进策略的制定方...
关键词:顾客需求分析 服务改进 顾客在线评价 
以“五心服务”提升绩效管理水平
《中文科技期刊数据库(全文版)经济管理》2023年第12期16-19,共4页杨时扬 
在竞争激烈的商业环境中,企业的绩效管理水平成为取得成功的关键因素之一,为了在市场中脱颖而出并实现可持续发展,企业需要不断提升自身的服务质量和客户满意度。而“五心服务”作为一种全面关注客户需求的管理理念,已经成为提升绩效管...
关键词:“五心服务 绩效管理 服务改进 
基于人工智能的电力客户重复诉求智能识别与预警被引量:2
《农电管理》2023年第3期52-54,共3页潘庆锋 关浩华 杜耀权 
电力客户诉求是反映供电企业服务质量的重要数据,及时有效处理客户诉求是电力企业应尽的责任,也是主动承担社会责任,展现企业良好形象的重要表现。加强重复诉求管理,可以及时发现客户诉求处理效率和质量问题,有利于服务改进。目前,电力...
关键词:电力企业 电力客户 人工智能 自然语言处理技术 客户诉求 供电企业服务 识别手段 服务改进 
快递企业客户服务质量改进研究被引量:1
《中国市场》2014年第10期45-46,108,共3页吴春涛 
服务是快递企业的生命,其服务质量受到技术、资金和管理等多种因素的影响。在阐述快递企业提升服务质量的必要性的基础上,分析影响快递企业客户服务质量的因素,并提出改进快递企业客户服务质量的对策和方法。
关键词:快递企业 客户服务 服务改进 
浅析读者对图书馆服务工作的不满及服务改进要求
《科学时代》2013年第10期-,共2页王琼 汪环 宗文哲 
本文充分结合工作实践,总结了高校读者与图书馆服务之间的常见矛盾,针对读者的不满进行分析,秉承“以人为本,读者第一”的服务理念,提出相关改进要求。
关键词:高校读者 图书馆服务 读者不满 服务改进 
中国行政体制改革的逻辑分析被引量:2
《天津行政学院学报》2005年第4期36-39,共4页谭功荣 
中国行政体制改革显示出目标的多重性,即包括结构调整、能力建设与服务改进等多个方面。现阶段行政体制改革所处的客观环境决定了这些目标必须同时跟进、并行不悖,这既是行政体制发展本身的客观要求,也是实现行政管理现代化的重要战略...
关键词:结构调整 能力建设 服务改进 现代化 
基于顾客感知的服务质量管理改进研究被引量:1
《商》2016年第9期14-14,共1页陆俊宇 
随着服务业的崛起,服务质量管理受到关注。然而国内对服务质量管理研究改进仍不多见。本文以Gronroos提出的服务质量管理简要模型为基础,提出服务质量管理的改进方法,希望通过本文的系统阐释为服务业的发展及质量管理改进提供指导建议。
关键词:顾客感知 服务质量 质量管理 服务改进 
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