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中学化学学习的结构过程模型初探: 《中学化学》2005年第6期1-2,共2页李凤唐力陆余平; 事物的模型是对事物的简化模拟。中学生正处于由具体形象思维向抽象思维发展的一个重要阶段，在这一阶段，如果借助一个具体模型，使学生能更好地理解物质，则模型就成为形象思维和抽象思维之间的过渡。我们从学生认识具体事物结构的心...; 关键词：结构过程模型认识论中学化学认知心理学

基于顾客体验的新服务开发与设计被引量：1: 《科技管理研究》2010年第14期146-149,共4页蒋侃; 国家社会科学基金资助项目"消费者视角的企业社会责任及其培育机制研究"(09XSH019);教育部人文社会科学研究一般项目"供应链创新协作的理论与实证研究"(09XJC630003);广西大学博士科研启动项目"多渠道消费者行为与顾客资产增值策略研究"(XBS090705); 基于体验的服务能够使顾客感受到积极的、独特的和持久的心理满足,新服务设计包括了顾客体验、顾客之间的互动、可视化互动界面、前台员工活动、服务场景、服务作业过程、后台员工活动、IT系统支持过程和内部交互界面等九个要素,在此基...; 关键词：新服务设计体验结构过程模型体验识别

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