河南省软科学研究计划(132400411355)

作品数：2被引量：27H指数：2
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相关作者：张亮田悦田庆丰刘新奎更多>>
相关机构：华中科技大学上海政法学院郑州大学第一附属医院郑州大学更多>>
相关期刊：《中华医院管理杂志》《中国医院》更多>>
相关主题：医疗服务质量量表医疗服务质量管理顾客体验体验经济更多>>
相关领域：医药卫生更多>>
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患者体验医疗服务质量评价量表的理论基础与研究应用被引量：21
《中国医院》2014年第9期28-31,共4页田常俊 田悦 刘新奎 田庆丰 秦太铮 张亮 
河南省2013年度软科学研究计划项目"基于患者体验的医疗服务质量评价量表研究"(132400411355)
目的:探讨研制的基于患者体验的医疗服务质量评价量表应用效果。方法:运用研制的量表进行实证研究。结果:运用制定的量表计分方法,客观得出了医院横向比较分析和干预前后的纵向比较分析结果。结论:基于患者体验的医疗服务质量评价量表,...
关键词：患者体验 医疗服务质量 量表 应用 
基于患者体验医疗服务质量评价量表的应用被引量：10
《中华医院管理杂志》2014年第7期510-514,共5页田常俊 田悦 刘新奎 田庆丰 秦太铮 张亮 
河南省2013年度软科学研究计划项目（132400411355）
伴随着体验经济时代迅速发展和顾客体验理论的广泛应用，国外对患者体验进行了深入地探索并取得了相应的研究成果。美英等国广泛使用的“患者体验”调查，从调查工具开发、调查实施、数据搜集、分析等都遵循统一的标准，广泛用于测量患...
关键词：医疗服务质量管理 质量评价量表 患者 应用 调查工具 测量工具 顾客体验 体验经济 
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