国家自然科学基金(71201053)

作品数：24被引量：184H指数：7
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基于游客感知服务质量的多目标旅游产品优化设计被引量：3
《工业工程》2018年第3期41-48,共8页吴健 鲁芳 罗定提 
国家自然科学基金资助项目(71201053);湖南省教育厅优秀青年资助项目(15B070);湖南省自然科学基金资助项目(2018JJ3131);国家留学基金委资助项目(201608430270)
旅游产品的优化设计问题是当今旅游企业运营管理中最重要的内容之一。从游客感知服务质量的角度针对旅游服务的六大要素以及实现要素的备选方案进行研究。通过引入期望服务质量和实际感知服务质量概念,提出了游客满意度最大、优化设计...
关键词：优化设计 旅游服务要素 备选方案 多目标模型 
旅游产品设计的多目标优化模型被引量：2
《湖南工业大学学报》2017年第3期82-86,共5页吴健 罗定提 鲁芳 
国家自然科学基金资助项目(71201053);湖南省教育厅优秀青年基金资助项目(15B070)
用QFD方法分析旅游产品设计的原理,从顾客感知服务质量的角度出发,引进期望服务质量和实际感知服务质量等概念,针对旅游服务的6大要素以及实现要素的备选方案进行研究,提出游客满意度最大和设计成本最小的多目标旅游产品优化设计模型;...
关键词：旅游产品设计 多目标模型 备选方案 
关系契约下服务外包专用性资产投资激励机制设计被引量：3
《系统工程》2016年第10期84-90,共7页鲁芳 王丹丹 罗定提 
国家自然科学基金资助项目(71201053);湖南省教育厅优秀青年项目(15B070)
在服务外包合作关系中,项目执行的结果与客户企业参与程度、服务商的努力水平以及专用性资产投入有关。由于机会主义行为的存在,增加了专用性资产投资的套牢风险问题,同时会引发双边道德风险问题,基于此设计了专用性资产投资的收益共享...
关键词：服务外包 专用性资产投资 关系契约 激励机制 
基于五元联系数的生态城市共同配送风险评价被引量：6
《统计与决策》2016年第8期54-57,共4页宾厚 王欢芳 汪妍蓉 单汩源 
国家社会科学青年基金项目(14CJY038);国家自然科学基金资助项目(71201053)
文章基于系统的确定与不确定同时进行考虑的思想,将集对理论运用于生态城市共同配送风险评价之中,提出了一种全新的基于集对分析的同异反五元联系数的风险综合评价模型。该模型不仅可以对风险态势进行分析,而且可以反应共同配送风险的...
关键词：风险评价 集对分析 同异反系统 五元联系数 
客户企业参与下服务外包激励机制设计被引量：8
《运筹与管理》2016年第3期274-282,共9页鲁芳 王丹丹 罗定提 
国家自然科学基金青年项目"双重委托代理下旅游服务供应链激励机制设计"(71201053);湖南省教育厅优秀科研项目"基于双边非对称信息的合作旅游服务质量生产契约研究"(15B070)
服务外包下,由于客户企业参与程度、服务提供商的努力水平以及专用性资产投入水平都难以让合作双方有效验证,这三种不可验证性风险因素可能引发道德风险,从而降低服务外包的绩效,甚至导致服务外包的失败。为此,本文建立了服务外包下的...
关键词：服务外包 激励机制 客户参与 专用性资产投入水平 
基于遗忘函数和流行度的旅游产品个性化推荐研究
《山东财经大学学报》2016年第1期92-98,共7页鲁芳 彭志强 罗定提 
国家自然科学基金"双重委托代理下旅游服务供应链激励机制设计"(71201053);湖南省教育厅优秀青年项目"基于双边非对称信息的合作旅游服务质量生产契约研究"(15B070);湖南工业大学研究生创新基金项目"旅游个性化服务推荐"(cx1507)
非线性遗忘函数能够改进传统协同过滤推荐算法没有考虑游客兴趣稳定性的缺点,从而实现精准旅游个性化服务推荐。但是非线性遗忘函数并没有考虑到旅游产品的流行度,流行度越高的旅游产品,游客之间的兴趣相似度便越不准确,而流行度越低的...
关键词：非线性遗忘函数 产品流行度 协同过滤 个性化推荐 
多任务委托代理关系下的导游服务外包激励机制研究
《世界科技研究与发展》2015年第6期740-745,共6页鲁芳 章江顺 王丹丹 
国家自然科学基金青年项目(71201053);湖南省教育厅科研优秀青年项目(15B070)资助
由于导游服务外包实践中的信息非对称性问题,旅行社无法正常观测到导游服务商在提高经济效益及服务质量任务上的努力程度。为此,借助委托代理的理论分析框架,设计多任务委托代理关系下的导游服务外包激励机制模型。运用最优化原理与数...
关键词：导游服务外包 激励机制 多任务 委托-代理关系 
导游服务供应商竞争下服务外包激励契约设计被引量：8
《系统工程学报》2015年第5期682-692,共11页罗定提 章江顺 鲁芳 
国家自然科学基金资助项目(71201053);湖南工业大学研究生创新基金资助项目(CX1417)
针对旅行社易对单一导游服务供应商产生依赖及导游服务质量低下等问题,以旅行社将导游服务业务发包给两个具有竞争关系的导游服务供应商为前提,运用委托代理理论分别设计了有无奖惩机制两种情况下的导游服务外包契约,并比较分析了两种...
关键词：导游服务外包 激励契约设计 竞争关系 奖惩机制 
基于多任务委托代理模型的导游动态薪酬契约设计被引量：6
《运筹与管理》2015年第6期281-287,共7页黄艳 罗定提 鲁芳 祝新春 
国家自然科学基金资助项目(71201053)
旅游服务质量是旅游业可持续发展的重要决定因素,如何通过设计合理的薪酬契约激励导游努力提高服务质量是现今旅行社面临的难题。基于Holmstrom提出的多任务代理模型,考虑导游的纵向多任务特性,将导游投入划分为追求当期业绩和追求服务...
关键词：旅游服务供应链 动态薪酬契约 多任务委托代理 旅行社声誉 服务质量 
基于模糊综合评价法的城市共同配送风险评价研究被引量：12
《科技管理研究》2015年第8期52-56,61,共6页宾厚 汪妍蓉 单汩源 
国家社科青年基金项目"我国战略性新兴产业区域集聚水平测度及布局优化研究"(14CJY038);国家自然科学基金资助项目"双重委托代理下物流服务供应链激励机制设计"(71201053);湖南省哲学社会科学基金项目"基于低碳物流的城市共同配送运作模式及利益分配研究"(14YDA133)
为有效应对城市共同配送风险,避免传统评价方法中人的主观性对风险评价结果的影响,研究城市共同配送风险模糊综合评价模型,提出三角模糊数与模糊综合评价相结合的评价方法。利用三角模糊数法确定城市共同配送风险因素各评价指标的权重,...
关键词：模糊综合评价法 城市共同配送 三角模糊数 风险评价 
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