国家自然科学基金(71372211)

作品数：8被引量：34H指数：4
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正向偶然情绪对同属顾客干预顾客不当行为的影响研究被引量：3
《管理评论》2021年第6期134-143,共10页费显政 韩超 
国家自然科学基金面上项目(71372211,72072182)。
面对顾客不当行为,同属顾客的干预意愿受到多种因素的影响。本研究着眼于探讨正效价偶然情绪的作用。三个实验研究发现:(1)相对于满足情绪,带有自豪、感激情绪的同属顾客有更高的干预意愿;(2)在高感知风险情境下,正效价情绪对干预意愿...
关键词：正向偶然情绪 顾客不当行为 同属顾客 进化心理学 
移动端应用软件图标的触觉心象对消费者偏好的影响研究被引量：10
《管理世界》2020年第7期153-170,共18页费显政 肖登洋 
国家自然科学基金(71372211);教育部人文社会科学研究基金(20YJA630014)的资助。
目前,移动端应用软件(APP)市场蓬勃发展。本文探讨了APP图标的视觉元素之一——尖锐vs.圆润对消费者偏好的作用。通过二手数据分析和两项实验研究,本文发现:在触屏媒介上,APP图标的尖锐(vs.圆润)特征对消费者偏好存在一个负向的主效应,...
关键词：移动应用图标 触觉心象 感官营销 
消费仪式感的量表开发与构成维度研究被引量：9
《营销科学学报（辑刊）》2018年第3期69-96,共28页费显政 黄雅静 
国家自然科学基金项目(71372211);中央高校基本科研业务费专项资金(2722019PY012)的资助.
营销实践中的仪式化现象屡见不鲜。然而,鲜有文献关注到这一概念的内涵结构,自然也缺乏相应的测量量表。因此,本研究旨在开发消费仪式感的量表。在文献回顾与二手数据的基础上,研究编制了初始条目。进一步通过量表开发流程,研究构建并...
关键词：仪式 消费仪式感 神圣感 消费者参与 
顾客不当行为背景下互动质量对同属顾客体验和态度影响研究被引量：2
《商业经济与管理》2017年第10期72-82,共11页王凤玲 张广玲 费显政 
国家自然科学基金面上项目"垂直渠道系统中的冲突解决机制研究:多边竞争视角"(71172209);国家自然科学基金面上项目"同属顾客对顾客不当行为的反应模式研究--基于情绪的视角"(71372211)
服务场所频发的顾客不当行为及其危害已逐渐引起企业和学术界关注,但目前主要着眼于事前防控,对顾客不当行为发生后一线员工和同属顾客的能动作用仍重视不足。文章基于调查研究深入剖析顾客不当行为背景下,不良顾客、同属顾客、员工之...
关键词：顾客不当行为 同属顾客 顾客间互动 感知员工努力 
同属顾客干预时不良顾客的反应模式研究被引量：2
《科学决策》2016年第10期75-94,共20页申艳霞 王涯薇 费显政 
国家自然科学基金项目(面上项目)(项目编号:71372211)
基于关键事件法和解释学的研究方法,以不良顾客自身的消费经历作为研究对象,阐述在有同属顾客干预的情景下不良顾客的反应模式以及背后的机制。通过对于115个有效关键事件的分析,得出了4种不良顾客受到同属顾客干预时的反应模式,包括立...
关键词：不良顾客 社会规范 成本与效益 社会支持 面子机制 
同属顾客干预顾客不当行为的影响机制研究——基于计划行为理论视角被引量：2
《品牌》2016年第4期54-62,共9页周航 韩超 费显政 
国家自然科学基金项目"同属顾客对顾客不当行为的反应模式研究"(71372211)
文章基于计划行为理论视角,对在遭遇顾客不当行为情境下,同属顾客干预顾客不当行为的影响机制进行了探究。在深度访谈、调查问卷法基础上,研究发现:顾客不当行为的严重程度、同属顾客对顾客不当行为的感知可控性分别与同属顾客的干预意...
关键词：顾客不当行为 同属顾客 顾客间互动 计划行为理论 
同属顾客的企业认同对其公民行为的影响研究——在其他顾客的不当行为情境下被引量：5
《华东经济管理》2015年第11期145-151,共7页程志辉 费显政 
国家自然科学基金项目(71372211);中南财经政法大学融通型人才项目(21422510801);中南财经政法大学博士科研创新项目(2015B1005)
文章基于组织认同理论和社会认同理论,通过访谈法和问卷调查方法,检验了顾客不当行为情景下企业声誉、员工特征对顾客-企业认同的影响,顾客-企业认同在企业声誉和员工特征对顾客公民行为之间的中介作用以及顾客自我效能感对顾客-企业认...
关键词：企业声誉 员工特征 顾客-企业认同 顾客公民行为 自我效能感 
同属顾客对顾客不当行为反应模式研究——瑟斯顿量表的开发被引量：5
《中南财经政法大学学报》2013年第6期79-85,共7页费显政 周航 
中国博士后科学基金项目"同属顾客对顾客不当行为反应模式研究"(2013M530488);国家自然科学基金面上项目"同属顾客对顾客不当行为的反应模式研究--基于情绪的视角"(71372211);国家自然科学基金项目"基于营销效应的消费者内疚研究:分类;测量及效应模型"(70902079)
顾客不当行为是一种普遍现象,然而,相关研究依然不足,尤其缺乏同属顾客对顾客不当行为反应模式的研究,这与缺少相应的测量量表有一定的关系。本文意在开发一个同属顾客对顾客不当行为反应模式的瑟斯顿量表。本文中,研究者通过120个深度...
关键词：顾客不当行为 同属顾客 瑟斯顿量表 亲社会行为 
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