国家社会科学基金(09XJ010)

作品数：2被引量：10H指数：2
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在线消费者购买意愿与网店环境氛围关系实证研究被引量：4
《未来与发展》2012年第11期34-38,43,共6页付媛 
国家社会科学基金青年项目(09XJ010);西北大学科学研究基金人文社会科学研究项目(10NW08);西北大学研究生创新项目(10YSJ06)
关于网络营销影响因素的已有研究表明,商品价格、产品质量、服务质量等因素影响消费者购买意愿,然而网店环境氛围因素对消费者购买意愿是否产生影响却鲜有研究。本文通过实验方法研究网店背景音乐及背景色彩对在线消费者情绪的影响,进...
关键词：氛围因素 购买意愿 S—O—R 
电子商务服务质量评价指标体系研究综述被引量：6
《未来与发展》2011年第9期54-59,50,共7页付媛 茹少峰 
国家社会科学基金青年项目(09XJ010);西北大学研究生创新项目(10YSJ06);西北大学科学研究基金人文社会科学研究项目(10NW08)
本文对近10年来中外学者在电子商务服务质量评价体系领域的研究进行了综述。在此领域的研究主要集中在以下几个方面:第一,传统领域的SERVQUAL量表在网络环境中的适应性研究;第二,根据电子商务特性对SERVQUAL量表进行修正;第三,构建多个...
关键词：电子商务 E-服务质量 SERVQUAL 服务质量评价 
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