国家自然科学基金(70602025)

作品数：3被引量：10H指数：2
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道德的理性或直觉：消费者对于企业社会责任行为的反应过程研究被引量：5
《营销科学学报（辑刊）》2009年第4期17-35,共19页顾浩东 宋亦平 
本文为国家自然科学基金资助项目（项目号：70602025和70832001）研究成果.本文作者感谢新南威尔士大学教授Pamela Morrison,伦敦商学院和新南威尔士大学教授John Roberts对于文章提出的宝贵意见和建议;同时感谢复旦大学管理学院院长陆雄文教授、市场营销系系主任蒋青云教授在研究过程中的鼎力支持.
本文从消费者视角研究企业社会责任响应，借助相关的社会心理学原理，提出了两种共同推动消费者对于CSR产品偏好的动因：认知判断和直觉判断。通过基于学生样本的调研和竞争性的结构方程模型检验，我们发现，消费者的CSR感知需要通过一...
关键词：消费者企业社会责任联想 认知判断 直觉判断 购买意愿 
关系利益对顾客忠诚度影响的变化--顾客与员工间个人熟悉度的调节作用研究被引量：1
《营销科学学报（辑刊）》2009年第3期70-86,共17页宋亦平 许诺 严秀茹 
国家自然科学基金资助项目(项目号:70602025)研究成果.
企业与顾客间的长期关系受到顾客与员工之间个人关系的影响.本文通过深度访谈和问卷调研,研究了顾客同服务人员之间的个人熟悉度是否会影响各关系利益对于顾客忠诚度的作用,结果表明随着顾客和员工个人熟悉度的提高,信任利益的作用会减...
关键词：个人间熟悉度 关系利益 顾客忠诚度 
不同服务行业中关系利益对于顾客忠诚度影响作用的研究被引量：4
《营销科学学报（辑刊）》2007年第1期107-119,共13页杨帅 宋亦平 严秀茹 
国家自然科学基金资助项目(项目号:70602025)研究成果。
基于前人对于关系利益的研究以及深度访谈的结果,并结合中国消费者的实际,本文通过多层线性模型研究了4种关系利益在30类服务行业中对于顾客忠诚度影响作用的差异,并进一步探讨了这种行业差异产生的原因.此外,文章还考察了服务结果的不...
关键词：服务营销 关系利益 顾客忠诚度 
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